Dtac ไม่ให้ย้ายค่ายไป My by Cat ครับ

พอดีทำเรื่องย้ายค่ายไป My by Cat แบบเติมเงิน วันรุ่งขึ้นมี Call center Dtac โทรมาแจ้งว่า ให้บริการInternet ฟรี 3เดือน ทั้งๆที่ใช้มาตั้งนานมากไม่เคยโทรมา ปรากฎว่าวันนี้มีข้อความแจ้งว่า "ท่านติดเงื่อนไขการย้ายเลขหมาย" ทั้งที่ไม่มีการค้างชำระค่าบริการใดๆๆ รบกวนสอบถามทีครับว่าจะต้องทำอย่างไร