TruemoveH คะ เราจะต้องรอแบบไม่มีกำหนดไปถึงเมื่อไหร่คะ??

เรื่องเริ่มจากการที่เราไปสมัครเพื่อติดตั้ง Internet ของ True ตอนที่ไปสมัคร จนท. shop True สาขาฮาร์เบอร์มอล์ลแหลมฉบังได้แนะนำ

โปรโมชั่น สุข x 3 ซึ่งจะมีบริการของทาง True 3 อย่าง ในราคา 799 บาท (Trueonline+Truevision+TruvemoveH) เราจึงตัด

สินใจสมัครจากนั้นเรามาทราบทีหลังว่ามันมีโปร สุข x 2 ซึ่งมีบริการของ True 2 อย่าง ในราคา 699 บาท (Trueonline+Truevision)

เราจึงได้แจ้งขอเปลี่ยนโปร ไปทางบริการทางเว็บของ True และ ขอยกเลิกเบอร์ที่ได้มาใหม่ ทางจนท.ให้เราไปติดต่อกับ

ทาง Shopเพื่อยกเลิก เราจึงไปที่ Shop เพื่อยกเลิกเบอร์ พอไปถึง จนท. Shop True ฮาร์เบอร์ฯ แจ้งว่า โปรโมชั่นเปลี่ยนแล้ว

แต่เบอร์ไม่จำเป็นต้องยกเลิกเพราะถ้าไม่ได้ใช้เกินก็สามารถใช้ฟรีได้ 1 ปี (ซึ่งเป็นความผิดพลาดอย่างแรงของเรา)

เราก็ดันเชื่อ จนท.ว่าเออ มีไว้ยามฉุกเฉินคงไม่เป็นไร (เพราะเบอร์ปัจจุบันเป็นแบบเติมเงิน)  จากนั้นเราก็กลับมาใช้ชีวิตตามปกติ


ต่อมาเป็นระยะเวลาประมาณ 2 เดือน มีจดหมายจากทาง TruemovH มาเรียกเก็บค่าบริการเบอร์โทรศัพท์ที่ทาง True แจ้งเราว่าใช้

ฟรี 1 ปีมาเรียกเก็บค่าบริการ เราก็งงว่าทำไมถึงมีค่าบริการเรียกเก็บมา จึงไปติดต่อที่ shop อีกครั้ง จนท.แจ้งว่า ตอนเปลี่ยน

โปรโมชั่นทาง จนท.ไม่ได้ติ้กในระบบว่าเบอร์โทรศัพท์เบอร์นี้ใช้ฟรี (อ่าว.....เงิบ) นี่มันความผิดฉันหรอเนี่ยยยย!!!

ต้องมาจ่ายเงินในส่วนที่เราไม่ได้ใช้เราจึงแจ้ง จนท. เพื่อขอยกเลิกเบอร์ แต่จะไม่ยอมจ่ายค่าบริการเพราะเราไม่ได้ใช้เลย ในบิล

ก็เห็นๆกันอยู่ว่าไม่มีรายการใช้จนท.จึงทำเรื่องยกเลิกและทำเรื่องขอปรับลดยอดให้ เราก็นึกว่าต่อไปนี้จะ จบและจะไม่มีปัญหาอะไร

กับทาง True อีก ชีวิตฉันคงปกติสุข

แต่ปล่าวเลย.....!!!!  



เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เราได้ไปที่ Shop True สาขาซีคอรสแคว์ศรีนครินทร์ เพื่อทำการย้ายค่ายเบอร์ปัจจุบัน มาใช้บริการรายเดือน

ของ True (ไม่เข็ด 555+) ทาง จนท.สาขาบริการดีมากไวมากๆ ทำเรื่องแปบเดียว แต่......

หลังจากนั้นประมาณ 1 ชม. ทาง จนท. Shop ซีคอนฯ โทรมาแจ้งว่า เราไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากมีค่าบริการคงค้างใน

ระบบของ True  อ่าวววววววววววววววววววววววว!!!!   อะไรเนี่ยยยยยย มันคืออัลไลลลลล ค้างอะไรอีก งง ค่ะ งง

จนท.จึงแจ้งว่า มี 2  ยอดค่าบริการที่เราค้าง กับ 2 เบอร์ (ห๊ะ !!  งง ยกกำลัง 2  ทำไมมี 2 ยอด 2 เบอร์)  เราจึงถามว่าเบอร์ไหนบ้างคะ

ที่มีค่าบริการค้าง จนท.ก็ทำการแจ้งมา เราเลยตัดสินใจโทรหา Call Center เพื่อเช็คว่าทำไมถึงมียอดคงค้าง เพราะเราได้ทำการ

แจ้งยกเลิกหมดแล้ว ผลคือ

1.  ยอดบริการแรกเป็นเบอร์เก่าเราที่เราทำเรื่องยกเลิกตั้งแต่ 1 กันยายน 2557
2.  ยอดที่สองเป็นยอดเบอร์ที่เราทำเรื่องยกเลิกไปประมาณเดิน ธันวาคม 2557 (เบอร์ที่ได้มาจากโปร Internet สุข x 3)

เงิบบบบบ รอบที่  เท่าไหร่แล้วจำไม่ได้.......

    เราจึงถามว่า ทำไมยอดแรกถึงค้างคะเพราะ ตอนเราไปยกเลิก จนท. ไม่ได้แจ้งเลยว่ามีค่าบริการค้าง ถ้ามีเราก็พร้อมจ่ายเพราะ

เราใช้จริง Call Center แจ้งว่า เนื่องจากยังถึงวันตัดรอบบิล จนท.เลยไม่เห็นยอดในระบบค่ะ (อ่าวววว....)

อันนี้เราตอบว่าโอเคไม่เป็นไรเพราะเป็นยอดที่เราใช้จริง แต่เราก็คงจะมีประวัติไม่จ่ายค่าโทรศัพท์ เพราะ ทางทรูเองก็

ไม่ได้แจ้งอะไรเราเลยว่า มียอดค้าง ถ้าไม่ย้ายค่าย ก็คงไม่รู้....

    ยอดที่ 2 เบอร์สุข x 3 เราแจ้งว่า ทำการยกเลิกและ จนท.ทาง Shop True ฮาร์เบอร์มอลล์ฯ ได้ทำการยกเลิกและปรับยอดให้แล้วนี่คะ

Call Center แจ้งว่า ใช่ค่ะ แต่การขอปรับยกเลิกยอดใช้ระยะเวลา 60 วันค่ะ (เอ...ความผิดเราอีกแล้วใช่ไม๊คะ) เราจึงแจ้งไปว่า

เราไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ ไอ้ยอดที่ค้างอยู่ตัวนี้ ทาง จนท.รับปากว่าจะตามเรื่องให้กับทาง Shop ฮาร์เบอร์มอลล์ ให้เรารอ โทรศัพท์

จากทาง ฮาร์เบอร์มอลล์ใน 24  ชม. เราก็โอเค รอๆๆๆๆๆๆๆๆ


วันอาทิตย์ บ่ายแก่ๆ  โทรเข้า Call Center แจ้งว่ายังไม่มีการติดต่อกลับจาก ฮาร์เบอร์มอลล์เลย ทาง จนท. แจ้งว่า จะตามเรื่องให้อีกครั้ง....

รอการติดต่อกลับจาก จนท.ทาง ฮาร์เบอร์มอลล์นะคะ...





จากวันนั้นจนวันนี้ เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จากทาง True อีกเลย......................................

ทำไมคะเราไว้ใจ True ถึงได้ตัดสินใจที่จะย้ายค่ายมาใช้บริการ แม้จะเจอเรื่องหลายๆรอบก็ยังไว้ใจ

แต่นี่ทาง True จะให้เรารอไปถึงเมื่อไหร่คะ ไม่อยากได้ ลค.เพิ่มใช่ไม๊คะ เพราะเห็นว่าเราเป็นแค่ ลค.ตัวเล็กๆ ไม่ใช่ผู้ใช้บริการรายใหญ่

ใช่ไม๊คะ