True คะ...
รอบที่ 1
23 มี.ค. 62 โทรแจ้งยกเลิกใช้บริการ True Vision 2 จุด และ True Online แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าส่วนรับเรื่องยกเลิกคู่สายเต็ม จะติดต่อกลับ เนื่องจากไม่อยากเจอคิดค่าบริการทั้งที่ไม่ได้ใช้ จึงเดินทางไปที่ True Shop เพื่อแจ้งยกเลิก (ไม่รู้ว่าสามารถ ถอดอุปกรณ์ไปคืนได้เลย) พนักงานยกเลิกให้เรียบร้อย พร้อมแจ้งว่ายังไม่ต้องเคลียร์บิล เพราะจะต้องมีการแก้ไขบิล True Online มาให้ใหม่ และนัดวันให้ช่างเข้ามาถอดอุปกรณ์ที่บ้าน วันที่ 5 เม.ย. 62
รอบที่ 2
เนื่องจากวันที่ 5 เม.ย. 62 มีเหตุสุดวิสัย ไม่มีคนอยู่บ้านรอให้ช่างมารับอุปกรณ์ จึงโทรไปแจ้งตั้งแต่ 7 โมงเช้า ขอเลื่อนนัด เลื่อนเป็นวันที่ 8 เม.ย. 62 แต่ตอนประมาณ 10 โมงกว่า ช่างโทรมาเพื่อ confirm จะเข้ามารับอุปกรณ์ (โทรแจ้งตอนเช้าไม่ช่วยอะไร) เลยแจ้งช่างว่าโทรไปขอเลื่อนแล้ว เลื่อนเป็นวันที่ 8 ช่วงเช้า
รอบที่ 3
วันที่ 8 เม.ย. 62 อยู่บ้าน รอช่างมาเก็บอุปกรณ์ จนจะ 4 โมงเย็น ไม่เห็นมีโทรมา confirm จะเข้ามารับเลย จึงแบกเอาอุปกรณ์ (กล่อง True Vision พร้อม Adapter และ Remote 2 ชุด และ True Router พร้อม Adapter 1 ชุด) ไปคืนที่ True Shop เอง เมื่อถึงคิว ส่งอุปกรณ์คืน ตรวจเช็คครบ พนักงานถามว่าพก Book Bank มาหรือเปล่า เอ๋อ...ซิคะ เอ๋อ จะพกมาทำไม พรักงานเลยบอกว่า มีค่ามัดจำจะโอนคืนให้... ถึงตรงนี้ ปรี๊ดซิคะ ขึ้นเลย เสียงแข็งเลย ถามกลับไปว่า วันที่มาแจ้งยกเลิก ทำไมพนักงานไม่เห็นแจ้งเลยว่าจะต้องทำอะไร จะต้องเอา Book Bank (จริงอยากถามอีกอย่างนะว่า “ถ้าไม่ได้เอามาคืนเองแบบนี้ รอช่างมาเก็บที่บ้าน แล้วจะบอกเรื่อง เงินมัดจำกับ Book Bank ตอนไหน ยังไง ห๊ะ???”) และคือ True Vision ปกติ ใช้วิธีคัดบัญชีอยู่แล้ว เลยบอกว่าก็ใช้บัญชีนั้นไม่ได้เหรอ ก็ยังคงจะเอา Book Bank ค่าาาาา ถามว่าจะขอส่ง Fax มาก็ไม่ดี บอกให้มาที่ Shop ดีกว่า
รอบที่ 4
To Be Continued.
#Treuvision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
ภาคต่อ จากตอนที่แล้ว
รอบที่ 4
พุธที่ 10 เม.ย. 2562 แต่เช้า แปดโมง true call center โทรเข้ามาที่มือถือ มาสอบถามว่า ช่างได้เข้ามาเก็บอุปกรณ์เมื่อวันจันทร์ที่ 8 เม.ย. 2562 ตามที่เราโทรไปเลื่อนนัดมั้ย เลยแจ้งไปว่า รอจนเย็น ไม่เห็นช่างเข้ามาเก็บ จึงได้ถือไปคืนที่ True Shop แล้ว ก็ได้รับคำขอโทษ บลา บลา บลา....
รอบที่ 5
พฤหัสฯที่ 11 เม.ย. 2562 ช่างโทรมา ประมาณตอนเที่ยง จะเข้ามาเก็บอุปกรณ์ จึงแจ้งไปว่า ถือไปคืนที่ True Shop เองแล้ว ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 8 และช่สงได้สอบถามว่าไปคืนที่สาขาไหน ก็ตอบไปว่า Central Rama 3
รอบที่ 6
ศุกร์ที่ 12 เม.ย. 2562 (วันนี้) เลิกงาน ได้แวะเอา Book Bank มาให้พนักงานที่ True Shop ตามที่พนักงานรอบที่แล้วขอ เพื่อสำหรับโอนคืนค่าประกันอุปกรณ์ และจึงได้สอบถามเรื่อง บิล True Online ว่าได้คิดคำนวณใหม่หรือยัง เพราะตั้งแต่แจ้งยกเลิก จนถึงตอนนี้ ยังไมไ่ด้บิลใหม่เลย จะเดือนนึงและ พนักงานแจ้งว่าต้องรอคิดคำนวณใหม่ก่อน (นานมากกกกกกก) ก็คงต้องรอต่อไป ส่วนค่าประกันที่จะโอนคืนก็ 30-45 วัน เพราะประมาณว่าต้องรอถอดเราออกจากระบบ ฐานข้อมูล อะไรประมาณนี้
น่าจะไม่มี To be continue แล้วนะ ตอนนี้ก็คงได้แต่รอ รอเคลียร์บิล รอได้เงินค่าประกันคืน รอ รอ รอต่อไป...
ป.ล. แค่เรื่องรับอุปกรณ์คืน ดูเหมือนการประสานงานกันนี่ มันมีการประสานงานหรือเปล่าหว่า แต่อย่างน้อยวันนี้พนักงานก็พูดรู้เรื่อง พูดจาดี ถามไรตอบได้ ดีกว่ารอบที่แล้วถามไปแล้วเงียบไร้เสียงตอบรับทั้งๆที่นั่งอยู่ตรงหน้ากัน
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
ยังมีภาคต่ออีกจ้า (ภาคจบ...มั้ง)
รอบที่ 7
ศุกร์ที่ 19 เม.ย. 2562 เนื่องจากได้บิลจาก True Vision มาสักพักใหญ่ และคือกลายเป็นชำระเกิน ต้องได้เงินคืน ก็คิดๆและว่า จะได้เงินคืนยังไงทางไหน วันนี้เลยโทรไป call center สอบถามดู ปรากฎว่า ต้องนำสำเนาสมุดบัญชี สำเนาบัตรประชาชน ไปยื่นเคลมเงินคืน 😱😱😱 ก็ถามไปอีกว่ารอบที่แล้วไปยื่นเพื่อคืนค่าประกัน ใช้อันนั้นได้มั้ย คำตอบที่คุยเคย “ไม่ได้ คนละส่วนกันคะ” สรุปคือต้องเข้าไปยื่นอีกรอบ
รอบที่ 8
ศุกร์ที่ 19 เม.ย. 2562 ณ True Shop ก็ไปยื่นเอกสารตามที่ call center แจ้ง โดยแจ้งพนักงาน พร้อมแนบบิล ว่ามาเคลมเงินชำระเกิน สักพักพนักงานตรวจสอบและแจ้งว่ามี 2 ยอด คือยอดค่าประกัน และค่าเงินคืนจากที่ชำระเกิน ก็เลยแบบว่า เอิ่ม...ทำไมไม่เช็คได้แบบนี้ตั้งแต่คราวก่อน ที่รอบนึ้ ข้อมูล รายละเอียดมาคนบเชียว แต่ก็บอกพนักงานไปว่า ศุกร์ที่แล้ว มายื่นเรื่องเงินค่าประกันไปแล้ว และวันนี้โทรเช็คกับ call center และแจ้งให้มายื่นอีก ใช้ข้อมูลที่มายื่นรอบที่แล้วไม่ได้ เพราะคนละส่วนกัน พนักงานยังดูตกใจ ปนงงนะเราว่า และสุดท้ายก็ขอโทษขอโพย ประมาณว่าเราต้องมานื่นทีละรอบทีละเรื่องเนี่ย เห้อออออ 😔
จบแล้วใช่มั้ย ไม่ต้องยื่นเรื่องไรอีกใช่มั้ยเนี่ย สุดท้ายก็รู้สึกว่า พนักงานเช็คข้อมูลรายละเอียดเราได้หมดนะ แต่ก่อนหน้านี้ทำไมไม่เช็ค
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
OH MY GOD!!!!! ยังจะมีโทรมาตามอีก
รอบที่ 9
พฤหัสฯที่ 9 พ.ค. 2562 วันนี้มีช่างจาก True โทรมาอี๊ก โทรมาว่า “ขอนัดรับอุปกรณ์” (เอิ่ม.....นัดรับอุปกรณ์ 😞 ถือไปคืนที่ True Shop ตั้งแต่วันที่ 8 เม.ย. 2562 แล้ว ผ่านมาเดือนนึงแล้ว ทำเรื่องขอเงินคืนครบหมดแล้วด้วย รอเงินคืนและเนี่ย แล้วมาขอนัดรับอุปกรณ์นี่ แสดงว่า ยังไม่ได้ถอดออกจากระบบอ่ะดิ แล้วเมื่อไรจะได้เงินคืนล่ะเนี่ย จะได้คืนมั้ยเนี่ย ระเหี่ยใจจริงๆ ประสานงานกันได้ห่วยแตกมาก) ได้แต่ตอบช่างไปว่า “เอาไปคืนที่ True Shop แล้ว”
จะจบมั้ยเนี่ย กับ True ยาวนานเกินไปและนะ
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
เห้ยยยยยยย...อะไรกัน ยังจะโทรมาเก็บอุปกรณ์อยู่อีก
รอบที่ 10
อังคารที่ 28 พ.ค. 2562 ช่างจาก True ยังโทรมาอี๊กกกกก “ขอนัดรับอุปกรณ์” 2 รอบและนะ คือถือไปคืนเองที่ True Shop ตั้งแต่วันที่ 8 เม.ย. 2562 แล้ว ป่านนี้ยังไม่อัพเดทข้อมูล ไม่ประสานงานไรกันเลยหรือไงฟร่ะ แล้วแบบนี้เงินจะได้คืนมั้ย ช่างเลยซวยเจอโวยเลย “โทรมา 2 รอบและ และแจ้งว่าเอาไปคืนที่ True Shop แล้ว นะ ไม่อัพเดทข้อมูลกันเลยหรอ”
ท่าทางจะไม่จบ
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp
เมื่อไรจะจบ
รอบที่ 1
23 มี.ค. 62 โทรแจ้งยกเลิกใช้บริการ True Vision 2 จุด และ True Online แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าส่วนรับเรื่องยกเลิกคู่สายเต็ม จะติดต่อกลับ เนื่องจากไม่อยากเจอคิดค่าบริการทั้งที่ไม่ได้ใช้ จึงเดินทางไปที่ True Shop เพื่อแจ้งยกเลิก (ไม่รู้ว่าสามารถ ถอดอุปกรณ์ไปคืนได้เลย) พนักงานยกเลิกให้เรียบร้อย พร้อมแจ้งว่ายังไม่ต้องเคลียร์บิล เพราะจะต้องมีการแก้ไขบิล True Online มาให้ใหม่ และนัดวันให้ช่างเข้ามาถอดอุปกรณ์ที่บ้าน วันที่ 5 เม.ย. 62
รอบที่ 2
เนื่องจากวันที่ 5 เม.ย. 62 มีเหตุสุดวิสัย ไม่มีคนอยู่บ้านรอให้ช่างมารับอุปกรณ์ จึงโทรไปแจ้งตั้งแต่ 7 โมงเช้า ขอเลื่อนนัด เลื่อนเป็นวันที่ 8 เม.ย. 62 แต่ตอนประมาณ 10 โมงกว่า ช่างโทรมาเพื่อ confirm จะเข้ามารับอุปกรณ์ (โทรแจ้งตอนเช้าไม่ช่วยอะไร) เลยแจ้งช่างว่าโทรไปขอเลื่อนแล้ว เลื่อนเป็นวันที่ 8 ช่วงเช้า
รอบที่ 3
วันที่ 8 เม.ย. 62 อยู่บ้าน รอช่างมาเก็บอุปกรณ์ จนจะ 4 โมงเย็น ไม่เห็นมีโทรมา confirm จะเข้ามารับเลย จึงแบกเอาอุปกรณ์ (กล่อง True Vision พร้อม Adapter และ Remote 2 ชุด และ True Router พร้อม Adapter 1 ชุด) ไปคืนที่ True Shop เอง เมื่อถึงคิว ส่งอุปกรณ์คืน ตรวจเช็คครบ พนักงานถามว่าพก Book Bank มาหรือเปล่า เอ๋อ...ซิคะ เอ๋อ จะพกมาทำไม พรักงานเลยบอกว่า มีค่ามัดจำจะโอนคืนให้... ถึงตรงนี้ ปรี๊ดซิคะ ขึ้นเลย เสียงแข็งเลย ถามกลับไปว่า วันที่มาแจ้งยกเลิก ทำไมพนักงานไม่เห็นแจ้งเลยว่าจะต้องทำอะไร จะต้องเอา Book Bank (จริงอยากถามอีกอย่างนะว่า “ถ้าไม่ได้เอามาคืนเองแบบนี้ รอช่างมาเก็บที่บ้าน แล้วจะบอกเรื่อง เงินมัดจำกับ Book Bank ตอนไหน ยังไง ห๊ะ???”) และคือ True Vision ปกติ ใช้วิธีคัดบัญชีอยู่แล้ว เลยบอกว่าก็ใช้บัญชีนั้นไม่ได้เหรอ ก็ยังคงจะเอา Book Bank ค่าาาาา ถามว่าจะขอส่ง Fax มาก็ไม่ดี บอกให้มาที่ Shop ดีกว่า
รอบที่ 4
To Be Continued.
#Treuvision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
ภาคต่อ จากตอนที่แล้ว
รอบที่ 4
พุธที่ 10 เม.ย. 2562 แต่เช้า แปดโมง true call center โทรเข้ามาที่มือถือ มาสอบถามว่า ช่างได้เข้ามาเก็บอุปกรณ์เมื่อวันจันทร์ที่ 8 เม.ย. 2562 ตามที่เราโทรไปเลื่อนนัดมั้ย เลยแจ้งไปว่า รอจนเย็น ไม่เห็นช่างเข้ามาเก็บ จึงได้ถือไปคืนที่ True Shop แล้ว ก็ได้รับคำขอโทษ บลา บลา บลา....
รอบที่ 5
พฤหัสฯที่ 11 เม.ย. 2562 ช่างโทรมา ประมาณตอนเที่ยง จะเข้ามาเก็บอุปกรณ์ จึงแจ้งไปว่า ถือไปคืนที่ True Shop เองแล้ว ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 8 และช่สงได้สอบถามว่าไปคืนที่สาขาไหน ก็ตอบไปว่า Central Rama 3
รอบที่ 6
ศุกร์ที่ 12 เม.ย. 2562 (วันนี้) เลิกงาน ได้แวะเอา Book Bank มาให้พนักงานที่ True Shop ตามที่พนักงานรอบที่แล้วขอ เพื่อสำหรับโอนคืนค่าประกันอุปกรณ์ และจึงได้สอบถามเรื่อง บิล True Online ว่าได้คิดคำนวณใหม่หรือยัง เพราะตั้งแต่แจ้งยกเลิก จนถึงตอนนี้ ยังไมไ่ด้บิลใหม่เลย จะเดือนนึงและ พนักงานแจ้งว่าต้องรอคิดคำนวณใหม่ก่อน (นานมากกกกกกก) ก็คงต้องรอต่อไป ส่วนค่าประกันที่จะโอนคืนก็ 30-45 วัน เพราะประมาณว่าต้องรอถอดเราออกจากระบบ ฐานข้อมูล อะไรประมาณนี้
น่าจะไม่มี To be continue แล้วนะ ตอนนี้ก็คงได้แต่รอ รอเคลียร์บิล รอได้เงินค่าประกันคืน รอ รอ รอต่อไป...
ป.ล. แค่เรื่องรับอุปกรณ์คืน ดูเหมือนการประสานงานกันนี่ มันมีการประสานงานหรือเปล่าหว่า แต่อย่างน้อยวันนี้พนักงานก็พูดรู้เรื่อง พูดจาดี ถามไรตอบได้ ดีกว่ารอบที่แล้วถามไปแล้วเงียบไร้เสียงตอบรับทั้งๆที่นั่งอยู่ตรงหน้ากัน
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
ยังมีภาคต่ออีกจ้า (ภาคจบ...มั้ง)
รอบที่ 7
ศุกร์ที่ 19 เม.ย. 2562 เนื่องจากได้บิลจาก True Vision มาสักพักใหญ่ และคือกลายเป็นชำระเกิน ต้องได้เงินคืน ก็คิดๆและว่า จะได้เงินคืนยังไงทางไหน วันนี้เลยโทรไป call center สอบถามดู ปรากฎว่า ต้องนำสำเนาสมุดบัญชี สำเนาบัตรประชาชน ไปยื่นเคลมเงินคืน 😱😱😱 ก็ถามไปอีกว่ารอบที่แล้วไปยื่นเพื่อคืนค่าประกัน ใช้อันนั้นได้มั้ย คำตอบที่คุยเคย “ไม่ได้ คนละส่วนกันคะ” สรุปคือต้องเข้าไปยื่นอีกรอบ
รอบที่ 8
ศุกร์ที่ 19 เม.ย. 2562 ณ True Shop ก็ไปยื่นเอกสารตามที่ call center แจ้ง โดยแจ้งพนักงาน พร้อมแนบบิล ว่ามาเคลมเงินชำระเกิน สักพักพนักงานตรวจสอบและแจ้งว่ามี 2 ยอด คือยอดค่าประกัน และค่าเงินคืนจากที่ชำระเกิน ก็เลยแบบว่า เอิ่ม...ทำไมไม่เช็คได้แบบนี้ตั้งแต่คราวก่อน ที่รอบนึ้ ข้อมูล รายละเอียดมาคนบเชียว แต่ก็บอกพนักงานไปว่า ศุกร์ที่แล้ว มายื่นเรื่องเงินค่าประกันไปแล้ว และวันนี้โทรเช็คกับ call center และแจ้งให้มายื่นอีก ใช้ข้อมูลที่มายื่นรอบที่แล้วไม่ได้ เพราะคนละส่วนกัน พนักงานยังดูตกใจ ปนงงนะเราว่า และสุดท้ายก็ขอโทษขอโพย ประมาณว่าเราต้องมานื่นทีละรอบทีละเรื่องเนี่ย เห้อออออ 😔
จบแล้วใช่มั้ย ไม่ต้องยื่นเรื่องไรอีกใช่มั้ยเนี่ย สุดท้ายก็รู้สึกว่า พนักงานเช็คข้อมูลรายละเอียดเราได้หมดนะ แต่ก่อนหน้านี้ทำไมไม่เช็ค
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
OH MY GOD!!!!! ยังจะมีโทรมาตามอีก
รอบที่ 9
พฤหัสฯที่ 9 พ.ค. 2562 วันนี้มีช่างจาก True โทรมาอี๊ก โทรมาว่า “ขอนัดรับอุปกรณ์” (เอิ่ม.....นัดรับอุปกรณ์ 😞 ถือไปคืนที่ True Shop ตั้งแต่วันที่ 8 เม.ย. 2562 แล้ว ผ่านมาเดือนนึงแล้ว ทำเรื่องขอเงินคืนครบหมดแล้วด้วย รอเงินคืนและเนี่ย แล้วมาขอนัดรับอุปกรณ์นี่ แสดงว่า ยังไม่ได้ถอดออกจากระบบอ่ะดิ แล้วเมื่อไรจะได้เงินคืนล่ะเนี่ย จะได้คืนมั้ยเนี่ย ระเหี่ยใจจริงๆ ประสานงานกันได้ห่วยแตกมาก) ได้แต่ตอบช่างไปว่า “เอาไปคืนที่ True Shop แล้ว”
จะจบมั้ยเนี่ย กับ True ยาวนานเกินไปและนะ
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp
True คะ
เห้ยยยยยยย...อะไรกัน ยังจะโทรมาเก็บอุปกรณ์อยู่อีก
รอบที่ 10
อังคารที่ 28 พ.ค. 2562 ช่างจาก True ยังโทรมาอี๊กกกกก “ขอนัดรับอุปกรณ์” 2 รอบและนะ คือถือไปคืนเองที่ True Shop ตั้งแต่วันที่ 8 เม.ย. 2562 แล้ว ป่านนี้ยังไม่อัพเดทข้อมูล ไม่ประสานงานไรกันเลยหรือไงฟร่ะ แล้วแบบนี้เงินจะได้คืนมั้ย ช่างเลยซวยเจอโวยเลย “โทรมา 2 รอบและ และแจ้งว่าเอาไปคืนที่ True Shop แล้ว นะ ไม่อัพเดทข้อมูลกันเลยหรอ”
ท่าทางจะไม่จบ
#TrueVision #TrueOnline #TrueCorp