TMB ทำแบบนี้ถูกแล้วเหรอ?

วันนี้ผมไปทำธุระทางการเงินที่ TMB สาขาพาราไดซ์ พาร์ค ชั้น2 ผมกดคิวปกติต่อจากผู้ชายคนหนึ่ง เขาได้เบอร์265และผมได้266 เรียกว่ากดต่อกันเลย ในธนาคารตอนนั้นไม่ค่อยมีคนมีเพียงคู่ชายหญิงนั่งอยู่ที่โต๊ะ และมีคนอยู่ที่เคาน์เตอร์ช่อง 1และ2 (มี3โต๊ะ+พนักงาน, มี3เคาน์เตอร์แต่เปิด2) พอคนที่ช่อง1ออก พนักงานก็กดเรียกคิวถัดไปคือ265 ผมก็คิดใจว่าคิวถัดไปแล้ว แล้วเรื่องก็เกิด หลังจากที่คิว265เดินไปที่ช่อง1 ก็มี2พ่อลูกมากดคิว หลังจากนั้นสักพักคิวที่265เดินออกจากช่อง1 ส่วนผมก็เตรียมตัวเดินเข้าไปเพราะรู้แน่ว่าต่อไปต้องคิวตัวเอง แต่ผิดคาดครับ พอเรียกคิวกลับขึ้นคิวของ2พ่อลูก ผมก็ขึ้นตามเลยว่านี้มันแซงคิวนิ! หลังจากนั้นสักพักช่อง2ก็เสร็จ แล้วผมก็โดนเรียกเข้าไปที่ช่อง2
ผมเลยถามกับพนักงานว่า "ทำไมผมโดนแซงคิว"
พนง.:แซงไงค่ะ
ผม:ก็ผมกดบัตรต่อจากผู้ชาย265 แล้วทำไมสองคนนี้ได้ก่อนผมทั้งที่เขามาทีหลัง ผมก็ชี้ไปทางสองพ่อลูก
พนง:เขาเป็น....(อันนี้จำไม่ได้แต่ออกแนวๆwisdom ของ ธ.เขียว) เขาจะมีการ์ดรูดคะ
ผม: (คนจ. แล้วไง ผมก็เอาเงินมาฝากเหมือนกันแต่น้อยกว่า แล้วนี้เหรอสิ่งที่คุณทำกับลูกค้า ถ้าเงินผมไม่มีความหมายกับคุณผมเอาไปที่อื่นก็ได้) ผมเลยบอกให้ปิดบัญชีเลย แล้วยกเลิกบัตรเครดิต
แล้วสองพ่อลูกเดินออกไป...
ในระหว่างที่รอปิดบัญชี ไม่มีใครถามหรือขอโทษหรืออธิบายใดเลยๆ
จนกระทั่ง ตัวคุณพ่อเดินกลับมาเพราะลืมอัพสมุดแล้วถามพนักงานว่าได้ยินว่า โดนลูกค้าcomplainเหรอว่าผมแซงคิว
พนง:เราได้อธิบายไปแล้วคะว่ายังไงแต่เขาไม่เข้าใจ(ด่าตูอีก เป็นตัวเองคงเข้าใจนะ)
ผม:แล้วทำไมคุณไม่เปิดเคาน์เตอร์แยกไป อย่างนี้มันเท่ากับแซงคิวคนอื่น
แล้วหลังจากนั้นก็ไม่มีคำพูดอธิบายใดๆออกมาอีกจนทำเสร็จ

สำหรับเรื่องนี้ถ้า TMB มาอ่าน ผมขอแนะนำหน่อยนะ
1.ถ้ามีลูกพิเศษ ถ้าจะดูแลเป็นพิเศษแนะนำว่าให้เคาน์เตอร์หรือโต๊ะต่างหากเลย เพราะเกิดเจอมาพร้อมกัน10คน คนอื่นก็ไม่ต้องทำอะไรพอดีหรือกลับกันคนรอคิวอยู่สิบคน เขาจะรู้สึกยังไง
2.ระหว่างที่ผมรอทำรายการอยู่ ไม่มีพนักงานหรือหัวหน้ามาอธิบายอะไรเลย บ่งบอกได้ว่าการอบรมของทางธนาคารแย่มาก ควรมีการอบรมและแก้ไข้ให้ดีกว่านี้