เคลม iphone 5S กับทรูจะต้องรอกี่วัน

เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2557 นำโทรศัพท์ไอโฟน5s ไปซ่อมเนื่องจากอาการกล้องหน้าค้าง ช่างทำการรีเครื่องใหม่ก็ไม่หาย จึงส่งเคลม และบอกว่าใช้เวลา 14 วัน จากที่ได้รับคำตอบมาว่า เคลมเป็นเวลา 14 วัน job No. 043-141210-043
ณ ตอนนี้ 13 วันแล้วนะค่ะ ยังไม่ได้รับโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่เลยค่ะอยากทราบว่าจะได้เมื่อไหร่และจะติดปีใหม่มั้ยค่ะ
ฝากทรูด้วยนะค่ะ เพราะโทรศัพท์ใช้รายเดือน เอาเข้าศูนย์ไปจะเป็นเดือนแบบนี้เท่ากับดิฉันต้องเสียรายเดือนฟรีรึป่าวค่ะ