AIS ส่งเครื่อง Iphone5เคลม ตั้งแต่ 29/07/2014

*** ขออภัยหากการตั้งกระทู้นี้ผิดพลาดแต่อย่างใด เพิ่งตั้งกระทู้แรกค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า...
         ได้รบกวนให้คุณพ่อนำไอโฟน 5 สีดำไปเคลม ที่Ais สาขานครปฐม ส่งเครื่องวันที่ 29/07/2014
มีกำหนดการรับเครื่องตามใบที่ Ais ออกให้ คือวันที่ 15/08/2014  รวมเป็นระยะเวลาทั้งสิ้น 17 วัน
พนักงานแจ้งว่าหากเครื่องมาถึงเร็วจะโทรแจ้ง  // (....ถ้าเครื่องมาถึงช้าจะไม่โทรใช่ไหมคะ )
            ระหว่างนี้...ทางบ้านไม่เคยโทรถามหรือติดตามเรื่องสักเท่าไหร่
            จนถึงเมื่อวาน(13/08/2014) คิดว่าเดี๋ยววันศุกร์นี้คงได้รับเครื่อง
แอบตะหงิดใจ....ทำไม๊ ทำไม ไม่มี พนักงาน โทรมาบอกให้เราไปรับเครื่อง แจ้งรายละเอียดถามว่าลูกค้าจะสะดวกรับเครื่องกี่โมง อะไรประมาณนี้เลย
ตอนเย็นจึงโทรเข้า Ais Call Center ...(และผ่านด่านอรหันต์ ) สอบถามพนักงาน.. ให้รายละเอียดอะไรไม่ได้เพราะ เราอยู่ข้างนอก ใบส่งเคลมกับเลขIMIE เครื่องไม่ได้อยู่กะตัว //เราผิดเอง ๕๕๕

         วันนี้(14/08/2014) โทรใหม่  คราวนี้ทั้งกล่องไอโฟน และใบ พร้อมค่ะ ไม่พลาด !!! พนง.รับเรื่องเสร็จ แจ้งว่า ...
เครื่องเพิ่งถึงช่างวันที่ 08/08/2014 (...เลขสวยดีนะคะ )
แล้วพนง.แจ้งต่ออีกว่า ติดวันหยุดที่ผ่านมา อาจจะได้เครื่องล่าช้า

ประเด็นคือ
ถ้าดิฉันไม่ได้โทรไปสอบถาม ทาง AIS จะมีมาตรการแจ้งลูกค้าทางไหน อะไร อย่างไรคะ
จะแจ้งก่อนวันนัดรับเครื่องกี่วันคะ
เพราะ..... ดิฉันคงไม่ประสงค์เดินทางไปที่ศูนย์ แล้วได้รับคำตอบว่า ยังไม่ได้นะคะ

รบกวนถามเพื่อนสมาชิกด้วยค่ะ ปกติส่งเคลม AIS กี่สัปดาห์หรอคะ

*แก้ไขพิมพ์ผิด