Samsung galaxy grand1 มีปัญหาใครรู้ช่วยที

คือว่าอยากทราบสาเหตุและวิธีแก้คะ เล่นๆอยู่เกิดอาการค้างและช็อตบางทีก็เล่นได้บางทีก็ค้างทำไรไม่ได้จนต้องเอาแบตออก เราไปสอบถามที่ศูนย์รับซ่อมของ ซัมซุงฝั่งตรงข้ามเซนทรัลรัตนา พนง.บอกว่า เป็นเพราะซิม เก่า แต่สภาพก็ปกตินะคะ ใครเคยเป็นหรือมีวิธีแก้ยังไงรบกวนแชร์ด้วยนะคะขอบคุณคะ