ไอโฟน 6+ เปิดลำโพงเเล้วปลายสายไม่ได้ยินที่เราพูด ทำไงดี???

เพิ่งซื้อมาค่ะ จากศูนย์ดีเเทค เมื่ออาทิตที่แล้ว อย่างอื่นใช้งานได้ปกติ รับโทรศัพท์ถ้าไม่เปิดลำโพงคุยได้ปกติ แต่ถ้าเปิดลำโพง พูดอะไรไปปลายสายไม่ได้ยินเลยค่ะ มีทางแก้ไหมคะ หรือต้องเครมเครื่องใหม่เลย อ่านในอากู๋ ยังไม่เจอทางแก้ค่ะ รบกวนด้วยนะคะ
เครียดมากค่ะ เพิ่งซื้อ