ไอโฟน 5 เปิดลำโพงแล้วคนคุยด้วยไม่ได้ยิน

ใช้ไอโฟน 5 ค่ะ ตอนนี้มีปัญหา คือ ถ้าโทรแล้วเปิดลำโพง หรือ ใส่สมอร์ทอล์ก คนที่คุยด้วยจะไม่ได้ยินเสียงเลยค่ะ แต่ถ้าคุยปกติก็คุยได้นะ อยากทราบว่า

-มันเสียที่อะไร
-เอาไปซ่อมที่ไหนได้คะ เอาไปศูนย์ได้มั้ย เครื่องเราเครื่องศูนย์ AIS ไม่เคยซ่อมเลย
-ต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร

รบกวนผู้รู้หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ