ก่อนหน้าที่เราจะหลวมตัวย้ายค่ายมาที่ทรู เมื่อ 18 เดือนก่อน เราศึกษาข้อมูลมาพอควร ทั้งลองโทร call center ไปที่ศูนย์ การบริการดูดี อาจเพราะเราจะย้ายมาทรู แต่หลังจากนั้นไม่นาน ทุกอย่างติดขัดไปหมด iphone พัง ไม่ได้ยิน ติดๆดับๆ ก่อนหมดประกัน 1 สัปดาห์ ทางศูนย์บอกต้องส่งไป กทม (เราอยู่เชียงใหม่) คือไม่สะดวก เพราะเรากำลังไป ตปท.พอดี กลับมาก็หมดประกัน คือ มันเสียช่วงที่เราเดินทางพอดี (อาจจะเราซวยเอง) ตอนนี้เราไว้ทับกระดาษค่ะ ทับมา 6 เดือนแระ ทำไรไม่ได้
- internet เร็วและแรงมาก ช่วง 2 เดือนแรกค่ะ ตอนนั้นกำลังมี 4G LTE อะไรประมาณนี้ค่ะ หลังจากนั้น เน็ตกากมาก ใช้ไปไม่นาน บอกเราใช้เกิน ลืมบอกค่ะ เราใช้โปรเน็ตไม่จำกัด และเรามั่นใจว่าเราใช้น้อยมาก เพราะอยู่บ้านเราก็ปิดสัญญาณ data ใช้ wifi ที่บ้าน ซึ่ง มั่นใจสุดๆ ว่าใช้ไม่ถึงแน่นอน เราทำงานที่บ้านค่ะ แต่มีระบบแจ้งกลับมาทุกเดือน ตลกดีค่ะ
- คิดเงินค่าโทรมั่วๆ เราจ่ายเดือนนึง พันสองพันเลยค่ะ เยอะมากนะ สำหรับเรา ตรวจสอบอะไรก็ไม่ได้ ให้เช็ครายละเอียดการโทรก็ดูวุ่นวาย ไม่สะดวกเลย ให้แนะนำว่าเราควรใช้แพคแบบไหนดี เพิ่มเงินได้ ถ้าดูรายละเอียดเราว่าเราใช้โทรเยอะ (โปรเราเปลี่ยนไม่ได้ แต่สามารถเปลี่ยนเป็นโปรที่แพงกว่าได้) เรายินดี จะได้ดูคุ้ม และทางทรูตอบว่า เราไม่มีบริการนี้ ให้ลูกค้าเช็คเอง อ้าว เช็คจากไหนคะ ขอรายละเอียดก็ไม่ให้ เพลียจีจีเลย
- เราโทรเช็คกับ call center ว่าเราติดสัญญาอะไรอีกมั๊ย เราต้องการย้ายค่าย ทาง CC บอกเราว่า ย้ายได้เลยค่ะ ไม่ติดอะไร (ผ่านมาจะ 2 เดือนแล้ว) เราก็ไม่ว่างไปย้ายนะคะ พอเมื่อวานเราไปที่ศูนย์เลย พนง.บอกย้ายได้ ไม่ติดอะไร ระบบเพิ่งตัดยอดไป และจะคิดเงินเต็มเดือน เราเลยเดินไป ais ระหว่างรอคิว ทางทรูโทรมา ย้ายไม่ได้ ติดสัญญาหมดวันที่ 29 นี้ อ้าว งงมั๊ยคะ CC เมื่อ 2 เดือนก่อน เช็คจากระบบอะไร แล้ว พนง.เมื่อวานเช็คจากระบบอะไร และล่าสุดสดๆเลย คุย chat กับทรู แจ้งว่า ย้ายได้ค่ะ แต่ ลค.ต้องเสียค่าปรับ 6590 คือเหลือเวลาอีกแค่ 2 วีค คุณไม่แนะนำ หา solution ให้ลูกค้าหรอคะ แนะนำเราก็ได้ว่าต้องย้ายวันไหน ทรูจะยื้อจนถึงวันที่ 9 เพื่อให้เราจ่ายค่ารายเดือนเต็มเดือนเราอีกมั๊ย บอกตรงๆ ตั้งแต่ย้ายมา การบริการหลังการขาย ห่วยมาก เราติดต่อ CC มาทุกค่าย หลังการขายของที่นี่แย่ค่ะ ไม่ทราบ ย้ายไปไหนดี เบื่อมาก จะทนอีกแค่ 2 อาทิตย์ก็จะหลุดพ้น สัญญา ที่ยาวนาน อยากให้ทุกท่านที่จะย้ายมาทรูทบทวนนะคะ เพราะย้ายมา 18 เดือนเลย โปรอะไรสำหรับ ลค.เก่าก็ไม่มี ไม่ช่วยเหลือ ไม่แนะนำ ไม่มีการบริการที่ดี แย่จีจีเลย
ย้ายค่ายมือถือ พันธะที่ยาวนาน และต้องยอมรับในการบริการที่สุดแย่ของทรู ตลอด 18 เดือน พอกันที ย้ายไปไหนดีคะ
- internet เร็วและแรงมาก ช่วง 2 เดือนแรกค่ะ ตอนนั้นกำลังมี 4G LTE อะไรประมาณนี้ค่ะ หลังจากนั้น เน็ตกากมาก ใช้ไปไม่นาน บอกเราใช้เกิน ลืมบอกค่ะ เราใช้โปรเน็ตไม่จำกัด และเรามั่นใจว่าเราใช้น้อยมาก เพราะอยู่บ้านเราก็ปิดสัญญาณ data ใช้ wifi ที่บ้าน ซึ่ง มั่นใจสุดๆ ว่าใช้ไม่ถึงแน่นอน เราทำงานที่บ้านค่ะ แต่มีระบบแจ้งกลับมาทุกเดือน ตลกดีค่ะ
- คิดเงินค่าโทรมั่วๆ เราจ่ายเดือนนึง พันสองพันเลยค่ะ เยอะมากนะ สำหรับเรา ตรวจสอบอะไรก็ไม่ได้ ให้เช็ครายละเอียดการโทรก็ดูวุ่นวาย ไม่สะดวกเลย ให้แนะนำว่าเราควรใช้แพคแบบไหนดี เพิ่มเงินได้ ถ้าดูรายละเอียดเราว่าเราใช้โทรเยอะ (โปรเราเปลี่ยนไม่ได้ แต่สามารถเปลี่ยนเป็นโปรที่แพงกว่าได้) เรายินดี จะได้ดูคุ้ม และทางทรูตอบว่า เราไม่มีบริการนี้ ให้ลูกค้าเช็คเอง อ้าว เช็คจากไหนคะ ขอรายละเอียดก็ไม่ให้ เพลียจีจีเลย
- เราโทรเช็คกับ call center ว่าเราติดสัญญาอะไรอีกมั๊ย เราต้องการย้ายค่าย ทาง CC บอกเราว่า ย้ายได้เลยค่ะ ไม่ติดอะไร (ผ่านมาจะ 2 เดือนแล้ว) เราก็ไม่ว่างไปย้ายนะคะ พอเมื่อวานเราไปที่ศูนย์เลย พนง.บอกย้ายได้ ไม่ติดอะไร ระบบเพิ่งตัดยอดไป และจะคิดเงินเต็มเดือน เราเลยเดินไป ais ระหว่างรอคิว ทางทรูโทรมา ย้ายไม่ได้ ติดสัญญาหมดวันที่ 29 นี้ อ้าว งงมั๊ยคะ CC เมื่อ 2 เดือนก่อน เช็คจากระบบอะไร แล้ว พนง.เมื่อวานเช็คจากระบบอะไร และล่าสุดสดๆเลย คุย chat กับทรู แจ้งว่า ย้ายได้ค่ะ แต่ ลค.ต้องเสียค่าปรับ 6590 คือเหลือเวลาอีกแค่ 2 วีค คุณไม่แนะนำ หา solution ให้ลูกค้าหรอคะ แนะนำเราก็ได้ว่าต้องย้ายวันไหน ทรูจะยื้อจนถึงวันที่ 9 เพื่อให้เราจ่ายค่ารายเดือนเต็มเดือนเราอีกมั๊ย บอกตรงๆ ตั้งแต่ย้ายมา การบริการหลังการขาย ห่วยมาก เราติดต่อ CC มาทุกค่าย หลังการขายของที่นี่แย่ค่ะ ไม่ทราบ ย้ายไปไหนดี เบื่อมาก จะทนอีกแค่ 2 อาทิตย์ก็จะหลุดพ้น สัญญา ที่ยาวนาน อยากให้ทุกท่านที่จะย้ายมาทรูทบทวนนะคะ เพราะย้ายมา 18 เดือนเลย โปรอะไรสำหรับ ลค.เก่าก็ไม่มี ไม่ช่วยเหลือ ไม่แนะนำ ไม่มีการบริการที่ดี แย่จีจีเลย