ดิฉันไม่สั่งซื้อของจาก lazada เมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 57 ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเพื่อรับส่วนลด ทั้งที่ตั้งใจว่าถ้าสั่งของจากที่นี่ให้เก็บเงินปลายทางดีที่สุด แต่หลังจากทำรายการสำเร็จแล้วปรากฏว่าไม่ได้รับส่วนลด ซึ่งอาจเกิดจากขั้นตอนการสั่งซื้อของดิฉันเองหรือทางระบบก็ไม่ทราบได้
หลังจาก ไม่ได้รับส่วนลดก็โทรไปทาง call center ของ lazada เพื่อทำการยกเลิกรายการ ซึ่งกว่าจะติดต่อได้ก็ทำเอาเครียดไปเลย เมื่อแจ้งยกเลิกแล้ว ก็ยังไม่มั่นใจเพราะบอกแล้วว่าเป็นการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งแรก ก็เลยโทรไปถามบริษัท ที่จัดจำหน่ายอีกที ทางพนักงานที่ติดต่อก็ได้บอกว่าได้ยกเลิกรายการนี้ให้แล้ว และให้ดิฉันสั่งซื้อสินค้าใหม่ได้เลย(ได้แจ้งกับพนักงานว่ายังอยากได้สินค้าตัวนี้อยู่แต่จะให้เก็บเงินปลายทางแทน เพราะถ้าไม่ได้ส่วนลดจากบัตรเครดิตก็เก็บเงินปลายทางดีกว่า)
หลังจากนั้น ดาวน์โหลด app lazada มา มีโปรโมชั่นซื้อครบ 2700 บาท ได้รับส่วนลด 350 บาท (ครั้งแรกเป็นการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ )
จึงได้สั่งสินค้าตัวเดิม และเพิ่มสินค้าตัวใหม่เป็นกล้องติดรถยนต์เพื่อให้ครบตามเงื่อนไข หลังจากสั่งซื้อแล้ว ก็รอรับสินค้าเพราะคิดว่าคงไม่มีปัญหาอะไรอีกแล้ว รอจ่ายเงินทีเดียว หลังจากนั้นประมาณ 2-3 วัน เช็คอีเมล จาก lazada และพบว่าสินค้าที่สั่งซื้อเหลือรายการเดียวโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบว่าเกิดจากปัญหาอะไร จึงได้ทำการติดต่อไปที่ lazada อีกครั้งหนึ่งเพื่อสอบถามถึงสาเหตุ ทาง lazada ได้แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทที่จัดจำหน่ายโทรไปบอกว่าสินค้าหมด ตอนนั้นจึงขอยกเลิกเพราะเกรงว่าจะไม่ได้รับส่วนลด 350 บาท เพราะไม่เข้าเงื่อนไข ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะได้รับส่วนลดเป็นเงิน 170 บาท ตอนนั้นไม่อยากได้สินค้าแล้วจึงขอยกเลิกทั้งหมด ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าหากมีสินค้าไปส่งให้ปฏิเสธการรับ ตอนนั้นถามไปว่าถ้าหากสินค้าหมดทำไมไม่แจ้งลูกค้า และทำไมในแอปพลิเคชั่นยังสามารถสั่งซื้อได้อยู่ เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า applicationไม่ได้อัพเดท เหมือนเว็บไซต์ ให้เช็คจากเว็บไซต์จะแน่นอนกว่า แล้วจะทำแอพพลิเคชั่นออกมาเพื่ออะไร
วันรุ่งขึ้นด้วยความข้องใจ จึงโทรไปสอบถาม ทางบริษัทที่จัดจำหน่ายว่าสินค้าหมดจริงหรือเปล่า เพราะทาง lazada แจ้งว่าสินค้าหมด สรุปทางร้านไม่รู้เรื่องและยังมีสินค้าจำหน่ายอยู่ และไม่ได้โทรไปแจ้งทาง lazada ว่าสินค้าหมด ณ ตอนนี้รู้สึกแย่มาก
หลังจากวันนั้นมีพนักงานมาส่งของ ดิฉันตัดสินใจรับสินค้าไว้ เพราะยังอยากได้อยู่ และยังไม่สามารถหาซื้อจากที่อื่นในราคาเท่านี้ได้ ซึ่งจ่ายไปในราคา 1329 บาท จากราคาเต็ม 1499 บาทได้รับส่วนลด 170 บาท ด้วยด้ายสำหรับสินค้า แต่ไม่ได้รับใบเสร็จ
ในระหว่างนี้ก็ได้โทรติดต่อกับ call center เพื่อขอทราบระยะเวลาที่แน่นอนของการคืนเงินเข้าบัญชี ซึ่งใช้เวลา 4-7 วัน และเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ดิฉันจะได้รับเงินเข้าบัญชีอย่างช้าภายในวันพุธที่ 3 ธันวาคมที่ผ่านมา แต่ดิฉันเช็คแล้วไม่มีเงินเข้าบัตรเครดิตแล้ว จึงได้โทรไปสอบถามทาง call center อีกครั้งหนึ่ง (โดยทุกครั้งจะต้องกดไปที่สั่งซื้อสินค้าเพื่อจะได้มีพนักงานรับสาย) พนักงานบอกว่า ต้องเช็คว่ามีสินค้าส่งคืนคลังสินค้าหรือยัง หลังจากนั้นถึงจะทำเรื่องคืนเงินให้ภายใน 4-7 วัน แล้วที่ผ่านมามันคืออะไร 10 วันที่ผ่านมานี้ไม่มีอะไรคืบหน้าเลยใช่ไหม ไม่ได้ทำอะไรเลย ไงบอกว่าจะคืนเงินภายในวันพุธที่ 3 ธันวาคมที่ผ่านมามันคืออะไร ดิฉันบอกว่าดิฉันจะต้องได้รับเงินคืนภายในวันนี้ ให้ติดต่อแจ้งความคืบหน้าก่อนเที่ยง(ของเมื่อวาน)และเมื่อวานประมาณ 1 ทุ่มดิฉัน ได้เช็คไปที่บัตรเครดิตอีกครั้งก็ยังไม่มีเงินเข้าบัญชี
ความวุ่นวายความเหนื่อยความเครียดยังไม่จบ ระหว่างนี้ดิฉันต้องติดต่อกับทางธนาคารหลายครั้งเพื่อขอคำแนะนำแก้ไข ซึ่งทางธนาคารก็ได้แนะนำให้ดิฉันทำการทักท้วงรายการ ธนาคารจะส่ง fax ใบทักท้วงรายการให้ดิฉันกรอกรายละเอียดและให้ส่ง fax กลับคืนให้ทางธนาคาร หลังจากนั้นธนาคารจะทำการตรวจสอบ แต่ระหว่างนี้ดิฉันจะไม่สามารถใช้บัตรเครดิตได้ เพราะธนาคารจำเป็นต้องยกเลิกบัตรใบนี้ และจะนำส่งบัตรเครดิตใบใหม่ให้ โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมดิฉันต้องขอบคุณทางธนาคารเป็นอย่างสูงณที่นี้ด้วย
ดิฉันสั่งซื้อของ ผ่านออนไลน์เป็นครั้งแรก หวังว่าจะได้รับความสะดวกสบายรวดเร็วและไม่ต้องเหนื่อยกับการเดินทาง
แต่ประสบการณ์ที่ได้รับทำให้เข็ดกับการสั่งซื้อของออนไลน์ไปเลย ทั้งเสียเวลาทั้งเหนื่อยทั้งเครียด เสียสุขภาพจิตกันเลยทีเดียว และต้องรอว่าเมื่อไหร่จะได้เงินคืนเข้าบัญชี
ณ ตอนนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับจาก lazada
ดิฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่ก็ยังไม่ทราบได้
ตอนนี้สิ่งที่คิดจะทำต่อไปไปคือทำเรื่องที่สคบ. และแจ้งความไว้เป็นหลักฐานค่ะ
ดิฉันพิมพ์ผ่านเสียง ของgoogle หากมีข้อผิดพลาดขออภัยด้วยค่ะ
ลาขาด Lazada ประสบการณ์ครั้งแรกในการซื้อของออนไลน์
หลังจาก ไม่ได้รับส่วนลดก็โทรไปทาง call center ของ lazada เพื่อทำการยกเลิกรายการ ซึ่งกว่าจะติดต่อได้ก็ทำเอาเครียดไปเลย เมื่อแจ้งยกเลิกแล้ว ก็ยังไม่มั่นใจเพราะบอกแล้วว่าเป็นการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งแรก ก็เลยโทรไปถามบริษัท ที่จัดจำหน่ายอีกที ทางพนักงานที่ติดต่อก็ได้บอกว่าได้ยกเลิกรายการนี้ให้แล้ว และให้ดิฉันสั่งซื้อสินค้าใหม่ได้เลย(ได้แจ้งกับพนักงานว่ายังอยากได้สินค้าตัวนี้อยู่แต่จะให้เก็บเงินปลายทางแทน เพราะถ้าไม่ได้ส่วนลดจากบัตรเครดิตก็เก็บเงินปลายทางดีกว่า)
หลังจากนั้น ดาวน์โหลด app lazada มา มีโปรโมชั่นซื้อครบ 2700 บาท ได้รับส่วนลด 350 บาท (ครั้งแรกเป็นการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ )
จึงได้สั่งสินค้าตัวเดิม และเพิ่มสินค้าตัวใหม่เป็นกล้องติดรถยนต์เพื่อให้ครบตามเงื่อนไข หลังจากสั่งซื้อแล้ว ก็รอรับสินค้าเพราะคิดว่าคงไม่มีปัญหาอะไรอีกแล้ว รอจ่ายเงินทีเดียว หลังจากนั้นประมาณ 2-3 วัน เช็คอีเมล จาก lazada และพบว่าสินค้าที่สั่งซื้อเหลือรายการเดียวโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบว่าเกิดจากปัญหาอะไร จึงได้ทำการติดต่อไปที่ lazada อีกครั้งหนึ่งเพื่อสอบถามถึงสาเหตุ ทาง lazada ได้แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทที่จัดจำหน่ายโทรไปบอกว่าสินค้าหมด ตอนนั้นจึงขอยกเลิกเพราะเกรงว่าจะไม่ได้รับส่วนลด 350 บาท เพราะไม่เข้าเงื่อนไข ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะได้รับส่วนลดเป็นเงิน 170 บาท ตอนนั้นไม่อยากได้สินค้าแล้วจึงขอยกเลิกทั้งหมด ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าหากมีสินค้าไปส่งให้ปฏิเสธการรับ ตอนนั้นถามไปว่าถ้าหากสินค้าหมดทำไมไม่แจ้งลูกค้า และทำไมในแอปพลิเคชั่นยังสามารถสั่งซื้อได้อยู่ เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า applicationไม่ได้อัพเดท เหมือนเว็บไซต์ ให้เช็คจากเว็บไซต์จะแน่นอนกว่า แล้วจะทำแอพพลิเคชั่นออกมาเพื่ออะไร
วันรุ่งขึ้นด้วยความข้องใจ จึงโทรไปสอบถาม ทางบริษัทที่จัดจำหน่ายว่าสินค้าหมดจริงหรือเปล่า เพราะทาง lazada แจ้งว่าสินค้าหมด สรุปทางร้านไม่รู้เรื่องและยังมีสินค้าจำหน่ายอยู่ และไม่ได้โทรไปแจ้งทาง lazada ว่าสินค้าหมด ณ ตอนนี้รู้สึกแย่มาก
หลังจากวันนั้นมีพนักงานมาส่งของ ดิฉันตัดสินใจรับสินค้าไว้ เพราะยังอยากได้อยู่ และยังไม่สามารถหาซื้อจากที่อื่นในราคาเท่านี้ได้ ซึ่งจ่ายไปในราคา 1329 บาท จากราคาเต็ม 1499 บาทได้รับส่วนลด 170 บาท ด้วยด้ายสำหรับสินค้า แต่ไม่ได้รับใบเสร็จ
ในระหว่างนี้ก็ได้โทรติดต่อกับ call center เพื่อขอทราบระยะเวลาที่แน่นอนของการคืนเงินเข้าบัญชี ซึ่งใช้เวลา 4-7 วัน และเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ดิฉันจะได้รับเงินเข้าบัญชีอย่างช้าภายในวันพุธที่ 3 ธันวาคมที่ผ่านมา แต่ดิฉันเช็คแล้วไม่มีเงินเข้าบัตรเครดิตแล้ว จึงได้โทรไปสอบถามทาง call center อีกครั้งหนึ่ง (โดยทุกครั้งจะต้องกดไปที่สั่งซื้อสินค้าเพื่อจะได้มีพนักงานรับสาย) พนักงานบอกว่า ต้องเช็คว่ามีสินค้าส่งคืนคลังสินค้าหรือยัง หลังจากนั้นถึงจะทำเรื่องคืนเงินให้ภายใน 4-7 วัน แล้วที่ผ่านมามันคืออะไร 10 วันที่ผ่านมานี้ไม่มีอะไรคืบหน้าเลยใช่ไหม ไม่ได้ทำอะไรเลย ไงบอกว่าจะคืนเงินภายในวันพุธที่ 3 ธันวาคมที่ผ่านมามันคืออะไร ดิฉันบอกว่าดิฉันจะต้องได้รับเงินคืนภายในวันนี้ ให้ติดต่อแจ้งความคืบหน้าก่อนเที่ยง(ของเมื่อวาน)และเมื่อวานประมาณ 1 ทุ่มดิฉัน ได้เช็คไปที่บัตรเครดิตอีกครั้งก็ยังไม่มีเงินเข้าบัญชี
ความวุ่นวายความเหนื่อยความเครียดยังไม่จบ ระหว่างนี้ดิฉันต้องติดต่อกับทางธนาคารหลายครั้งเพื่อขอคำแนะนำแก้ไข ซึ่งทางธนาคารก็ได้แนะนำให้ดิฉันทำการทักท้วงรายการ ธนาคารจะส่ง fax ใบทักท้วงรายการให้ดิฉันกรอกรายละเอียดและให้ส่ง fax กลับคืนให้ทางธนาคาร หลังจากนั้นธนาคารจะทำการตรวจสอบ แต่ระหว่างนี้ดิฉันจะไม่สามารถใช้บัตรเครดิตได้ เพราะธนาคารจำเป็นต้องยกเลิกบัตรใบนี้ และจะนำส่งบัตรเครดิตใบใหม่ให้ โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมดิฉันต้องขอบคุณทางธนาคารเป็นอย่างสูงณที่นี้ด้วย
ดิฉันสั่งซื้อของ ผ่านออนไลน์เป็นครั้งแรก หวังว่าจะได้รับความสะดวกสบายรวดเร็วและไม่ต้องเหนื่อยกับการเดินทาง
แต่ประสบการณ์ที่ได้รับทำให้เข็ดกับการสั่งซื้อของออนไลน์ไปเลย ทั้งเสียเวลาทั้งเหนื่อยทั้งเครียด เสียสุขภาพจิตกันเลยทีเดียว และต้องรอว่าเมื่อไหร่จะได้เงินคืนเข้าบัญชี
ณ ตอนนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับจาก lazada
ดิฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่ก็ยังไม่ทราบได้
ตอนนี้สิ่งที่คิดจะทำต่อไปไปคือทำเรื่องที่สคบ. และแจ้งความไว้เป็นหลักฐานค่ะ
ดิฉันพิมพ์ผ่านเสียง ของgoogle หากมีข้อผิดพลาดขออภัยด้วยค่ะ