สอบถามวิธีใช้ prepaid FedEx label

รบกวนด้วยนะครับ เนื่องจากผมไม่มีความรู้เรื่องนี้จริงๆ
พอดีมีเหตุจำเป็นต้องส่งสินค้าที่สั่งมาคืน เพราะผู้ค้าส่งผิด และผมได้รับของที่ถูกต้องแล้ว
ได้คุยกับผู้ค้าแล้ว ตกลงเขาจะส่ง prepaid FedEx label มาให้
1. ซึ่งผมไม่มีความรู้จริงๆว่ามันใช้งานยังไง
2. ต้องมีเอกสารอื่นประกอบไหม หรือนำกล่องเดิมที่ผู้ค้าส่งมา ส่งคืนไปเลยครับ
3. แล้วต้องไปดำเนินการที่บริษัท FedEx หรือครับ พอดีได้คุยกับพนักงาน DHL ที่เขาจัดส่งสินค้ามา
   เขาบอกว่าถ้าทางผู้ค้าดำเนินการแล้ว ให้โทรเรียกเขามารับสินค้าก็ได้...
ขอโทษจริงๆครับที่อาจจะรบกวนสำหรับคำถามนี้ คือผมไม่มีความรู้จริงๆ
ขอบคุณครับ