ตำแหน่ง "Customer Service" ในความคิดของคุณมีหน้าที่ต้องทำอะไรบ้างคะ?

ตอนนี้เราพึ่งมาทำงานบริษัทนึง ตำแหน่ง Customer service แต่เราไม่ได้เรียนด้านนี้มาเลย มันดูยุ่งยาก เอกสารเยอะ ยังงงๆ มีใครเคยทำงานตำแหน่งนี้บ้างๆคะ อยากทราบว่ามันยากไหม แล้วเราควรหางานอื่นหรือทำต่อดี เ