ใครเคยทำงานตำแหน่ง Customer service บ้าง??

ตอนนี้เราพึ่งมาทำงานบริษัทนึง ตำแหน่ง Customer service แต่เราไม่ได้เรียนด้านนี้มาเลย มันดูยุ่งยาก เอกสารเยอะ ยังงงๆ มีใครเคยทำงานตำแหน่งนี้บ้างๆคะ อยากทราบว่ามันยากไหม แล้วเราควรหางานอื่นหรือทำต่อดี เพราะเราคิดว่าอาจจะไม่เหมาะกับเรา