ช่วยด้วยค่ะ ลืมรหัสแมค!!!

สอบถามหน่อยครับ เพิ่งซื้อ mac book air มา แล้วตอนเซ็ตค่าเครื่อง ทางพนักงานก็บอกว่าในลง usename กับ password หลังจากนั้นหลายวันต่อมาพอจะมาลงโปรแกรมอื่นๆ ลงเครื่อง ผมลืม password น่ะครับ ทีนี้เราจะแก้ยั

สวัสดีค่ะ เครื่อง Mac มีปัญหา ไม่สามารถเข้ารหัสหน้าจอเดิมได้ ทั้งๆที่เป็นรหัสเดิม ปกติสแกนปลดล็อค บางทีก็ใช้รหัส แต่อยู่ๆก็ใช้รหัสเดิมไม่ได้ รบกวนช่วยหน่อยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ปกติแล้วmacเราก็ให้ใส่รหัสเข้าเครื่องบ้างบางครั้ง แต่จู่ๆครั้งนี้ไม่รู้เป็นอะไร เราใส่รหัสนามเดิมปกติแต่macแจ้งว่ารหัสเราไม่ถูกต้อง เราเลยพยายามรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ลองเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว