ลืมรหัสเข้าเครื่อง และลืม Apple ID ทำไงดีคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ปกติใช้แต่สแกนนิ้วค่ะ เลยลืมรหัสเข้าเครื่อง เคราะห์ซ้ำกรรมซัด Apple ID ดันเข้าไม่ได้อีก ในกรณีแบบนี้ เราควรทำยังไงคะ มีร้านแนะนำว่าควรโทรไปศูนย์ Apple  ที่สิงคโปร์ค่ะ วอนผู้รู้แนะนำทีนะคะ