ใส่รหัสเข้า Macbook ไม่ได้ ทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะ
เครื่อง Mac มีปัญหา ไม่สามารถเข้ารหัสหน้าจอเดิมได้ ทั้งๆที่เป็นรหัสเดิม ปกติสแกนปลดล็อค บางทีก็ใช้รหัส แต่อยู่ๆก็ใช้รหัสเดิมไม่ได้ รบกวนช่วยหน่อยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ