หลังจากห่างจากบ้านไปนาน 1 ปี กลับมาบ้านทีก็พบว่สแม่เป็นหนี้บัตรเครดิตโดยไม่รู้ตัวค่ะ ตอนนี้นึกไม่ออกว่าวิธีการที่เราคิดนี้มันเป็นไปได้หรือเปล่าคะ คือ ตัวเราเองไม่เคยใช้บัตรเครดิตในเมืองไทยเลย ขอคำปรึกษาด้วยค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า แม่เราเป็นคนใจอ่อน ใครมาขายอะไร ชวนอะไร รับรองว่าซื้อแน่
แม่เล่าว่า เมื่อไม่นานนี้ มีตัวแทน บ.ประกันมาขายประกันให้แม่ค่ะ ขอเรียกว่า บ.นกฟ้านะคะ แม่เราก็บอก บ.นกฟ้าไปว่า ไม่สะดวกเรื่องเงิน (แม่เรามีอยู่เกิน 10 กรมธรรม์ค่ะ เรียกว่าใครขาย ใจอ่อนตลอด) ตัวแทนนกฟ้าเลยถามว่าแม่เรามีบัตรเครดิตไหม แม่เราก็บอกว่ามี แต่ไม่เคยเปิดใช้เลย เพราะใช้ไม่เป็น จทน.ธนาคาร ขอให้ทำ แกก็ทำไปตามเขาขอ ตัวแทนนกฟ้าเลยบอกว่าง่ายมาก เดี๋ยวเขาช่วยเปิดให้ ใช้บัตรเครดิตเนี่ย ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรเลย แล้วเขาจะทำเรื่องการชำระค่ากรมธรรม์ให้เป็น 10 งวดค่ะ......แม่ก็เลยตกลงไป
พอบิลงวดที่ 1 มา แม่เราก็ไม่รู้ว่าจะต้องเอาเงินไปจ่ายที่ไหน ต้องทำยังไง ประกอบกับยุ่งๆ จนกระทั่งบิล 2 ตามมา พร้อมกับทางธนาคารเจ้าของบัตรโทรมาทวง แม่เรายังมึนอยู่ค่ะ
ทางธนาคารก็บอกว่าเอาไปจ่ายที่ 7-11 ได้ แม่เราก็เอาเงินไปจ่ายค่ะ 2 งวด
พอบิลงวดที่ 3 มา แม่ก็กำลังจะเอาไปจ่ายเงินที่ 7-11 เหมือนเดิม แต่ยังไม่ทันจ่ายก็เอะใจในยอดเงินขึ้นมาว่ายอดมันแปลกๆนะ
สมมุติค่ากรมธรรม์ 22000s บาท
รอบแรกบิลมา 2200s+ค่านู่นนี่นั่น รอบ ถัดมา 2200s +ค่านู่นนี่นั่น รวมเป็น 4500s บาท ซึ่งแม่ได้จ่ายไปแล้ว
พอบิลรอบที่ 3 มากลายเป็นยอดพุ่งขึ้นไป 23000
แม่เราเริ่มเอะใจตอนนี้......ก็ไหนตัวแทนนกฟ้าบอกว่าไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย ทำไมยอดบัตรเครดิตเพิ่มขึ้น เว่อมาก
แม่ก็เลยโทรไปที่ธนาคารเจ้าของบัตร ขอเรียก ธ.กทบ นะคะ
แม่ก็ถามไปว่าทำไมยอดค้างมันเยอะขึ้นแทนที่มันจะลดลงล่ะ ทาง ธ.กทบ. ก็บอกว่า มันเป็นค่าปรับ (แม่เราจำได้แค่นี้ค่ะ) ทาง ธ.กทบ ยังบอกอีกว่าชำระยอดวันนี้ จะไม่มีค่าปรับนะคะ แต่ถ้าเลยรอบบิล มีค่าปรับ......แม่เราก็ว่า อะไรกัน ค่าปรับอะไรกันตั้ง 4 พันกว่าบาท ขอให้ทาง ธ.กทบ. ไปเช็คให้ใหม่.....และแม่เราก็เอาเรื่องมาปรึกษาเราค่ะ และก็ไม่ได้ไปจ่ายเงิน เพราะมั่นใจว่า ยอดเนี่ยผิดแน่ๆ รอรอรอ ธ. โทรกลับมาแจ้ง แต่ก็เงียบ จนเลยกำหนดชำระ ก็เลย ไปที่ ธ.กทบ. ใกล้บ้าน (คือ ถ้าเป็นบ้านเมืองที่เราอยู่นะ เกิดเหตุการณ์แบนี้เดินไปที่ธนาคาร เรื่องจบและเคลียร์แบบสวยๆ ลูกค้าเดินกลับบ้านยิ้มบานประทับใจเลยค่ะ) แต่เมืองไทยไม่ง่ายยังงั้นอ่ะ
ไปที่ ธ. สาขาใกล้บ้าน ก็ธนาคารนี้ก็ชื่อเหมือนกับบัตรเครดิต แล้วก็ชื่อหลักก็อันเดียวกับบริษัทประกันด้วย เราก็เข้าใจว่า มันก็น่าจะองค์กรเดียวกันเนอะ...แต่ทาง จนท.ธนาคารบอกว่า มันคนละ องค์กรกันนะคะ....ทำไมเวลาธนาคารไปขายประกันให้ไม่ซื้อ ไปซื้อกับตัวแทน ให้แม่เราไปติดต่อตัวแทน ทางธนาคารแจ้งว่า ถ้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเนี่ย ปกติจะต้องเข้ามาทำเรื่องที่ธนาคาร เซ็นต์เอกสารเป็นรายเดือนไป ไม่งั้นยอดมันจะไม่ตัด......อุ๊ต๊ะ..แล้วที่แม่เราเอาเงินไปจ่ายที่ 7-11 เนี่ย ผีสางตนใดได้เงินไปคะ
ก็เลยต่อสายไปทาง บัตรเครดิต อธิบายกันบลาๆๆๆ สรุปให้แม่เราเอาเงินไปปิดยอดที่ xxxxx เป็นอันจบกัน
เหมือนเรื่องน่าจะจบ แต่ใจมันเจ็บค่ะ.....เรานั่งกดเครื่องคิดเลข เสียเงินฟรีๆไป 4 พันกว่าบาท (ตัวเลขสมมุติคร่าวๆนะคะ)
เป็นค่าไม่รู้ (ไม่อยากเรียกค่าโง่นะคะ เพราะคนเสียคือแม่เรา ไม่ได้โง่นะคะ แต่แค่เราอยู่บ้านนอกมากๆก็เท่านั่นเอง) เอาเป็นว่า.....เสียเป็นค่าประสบการณ์.......แต่ใจเรา เรารู้สึกว่า แม่เราเป็นผู้เสียหายนะ ทำไมต้องจ่ายเงินด้วยเนี่ย ก็ตัวแทนนกฟ้าบอกว่า ใช้บัตรเครดิต แบ่งจ่ายให้ 10 งวด ไม่เสียค่าอะไร แม่เราก็ทำ ไม่รู้ว่าต้องมีดอกเบี้ยอะไรด้วย แล้วตอน ธ.กทบ.โทรมาทวง ก็บอกให้ไปจ่าย 7-11 นี่
สรุป...เราคิดว่าแม่เป็นผู้เสียหาย แม่ไม่ควรต้องเสียเงิน ธ.เจ้าของบัตรนั่งสวยๆเริ่ด ได้ค่าโง่จากแม่เราไปเฉยๆเลย.....น่าจะให้ความเมตตากับลูกค้าหน่อยนะคะ ก็เลยยังไม่จ่าย ขอไปคุยกับตัวแทนนกฟ้าก่อนว่าจะเอายังไง
(เล่าข้ามไปนิดนึงค่ะ วันที่แม่ปรึกษาเราว่ายอดบิลมันดูเว่อไป ด้วยความโมโห ละไม่อยากให้แม่ต้องมามึนอึนกับสิ่งที่ไม่รู้ เลยโทรไปยกเลิกกรมธรรม์ซะเลย)
พอโทรไปหาตัวแทนนกฟ้า ปรากฏว่า ติดต่อไม่ได้ค่ะ ก็เลยโทรไป สนง.ใหญ่แทน เพื่อชี้แจงว่าตัวแทนคุณทำแบบนี้นะ อธิบายไม่กระจ่าง เราเสียหายนะ เรายกเลิกกรมธรรม์แล้ว เมื่อไรจะได้เงินคืน แล้วเรื่องที่ต้องเสียค่าปรับให้บัตรเครดิตใครจะรับผิดชอบ......ทาง สนง.ใหญ่นกฟ้าบอกว่าจะติดต่อตัวแทนให้ค่ะ
ตอนนี้เรามัคำถามค่ะ กรณีนี้เราทำยังไงได้บ้าง
หลายคนจะคิดว่า...เงินไม่มากจ่ายไปก็จบ แต่เราคิดว่าเงินจะมากจะน้อย มันก็ไม่ควรเสียนี่คะ
คิดอย่างแรก...แม่ไม่รู้ แม่ไม่ผิด ถ้าทางตัวแทนนกฟ้าไม่รับผิดชอบตรงนี้ เราต่อรองกับธนารแล้วเขาไม่ยอม เราเอ่เงินไปจ่ายยอดรวมกับของเดิมให้ครบยอด 22000 แล้วปิดบัตร จะเกิดอะไรขึ้นคะ....ธนาคารจะฟ้องเราแบบไหน ยังไงคะ
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ แม่เป็นหนี้บัตรเครดิต เพราะว่าใช้มันไม่เป็น
เรื่องมีอยู่ว่า แม่เราเป็นคนใจอ่อน ใครมาขายอะไร ชวนอะไร รับรองว่าซื้อแน่
แม่เล่าว่า เมื่อไม่นานนี้ มีตัวแทน บ.ประกันมาขายประกันให้แม่ค่ะ ขอเรียกว่า บ.นกฟ้านะคะ แม่เราก็บอก บ.นกฟ้าไปว่า ไม่สะดวกเรื่องเงิน (แม่เรามีอยู่เกิน 10 กรมธรรม์ค่ะ เรียกว่าใครขาย ใจอ่อนตลอด) ตัวแทนนกฟ้าเลยถามว่าแม่เรามีบัตรเครดิตไหม แม่เราก็บอกว่ามี แต่ไม่เคยเปิดใช้เลย เพราะใช้ไม่เป็น จทน.ธนาคาร ขอให้ทำ แกก็ทำไปตามเขาขอ ตัวแทนนกฟ้าเลยบอกว่าง่ายมาก เดี๋ยวเขาช่วยเปิดให้ ใช้บัตรเครดิตเนี่ย ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรเลย แล้วเขาจะทำเรื่องการชำระค่ากรมธรรม์ให้เป็น 10 งวดค่ะ......แม่ก็เลยตกลงไป
พอบิลงวดที่ 1 มา แม่เราก็ไม่รู้ว่าจะต้องเอาเงินไปจ่ายที่ไหน ต้องทำยังไง ประกอบกับยุ่งๆ จนกระทั่งบิล 2 ตามมา พร้อมกับทางธนาคารเจ้าของบัตรโทรมาทวง แม่เรายังมึนอยู่ค่ะ
ทางธนาคารก็บอกว่าเอาไปจ่ายที่ 7-11 ได้ แม่เราก็เอาเงินไปจ่ายค่ะ 2 งวด
พอบิลงวดที่ 3 มา แม่ก็กำลังจะเอาไปจ่ายเงินที่ 7-11 เหมือนเดิม แต่ยังไม่ทันจ่ายก็เอะใจในยอดเงินขึ้นมาว่ายอดมันแปลกๆนะ
สมมุติค่ากรมธรรม์ 22000s บาท
รอบแรกบิลมา 2200s+ค่านู่นนี่นั่น รอบ ถัดมา 2200s +ค่านู่นนี่นั่น รวมเป็น 4500s บาท ซึ่งแม่ได้จ่ายไปแล้ว
พอบิลรอบที่ 3 มากลายเป็นยอดพุ่งขึ้นไป 23000
แม่เราเริ่มเอะใจตอนนี้......ก็ไหนตัวแทนนกฟ้าบอกว่าไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย ทำไมยอดบัตรเครดิตเพิ่มขึ้น เว่อมาก
แม่ก็เลยโทรไปที่ธนาคารเจ้าของบัตร ขอเรียก ธ.กทบ นะคะ
แม่ก็ถามไปว่าทำไมยอดค้างมันเยอะขึ้นแทนที่มันจะลดลงล่ะ ทาง ธ.กทบ. ก็บอกว่า มันเป็นค่าปรับ (แม่เราจำได้แค่นี้ค่ะ) ทาง ธ.กทบ ยังบอกอีกว่าชำระยอดวันนี้ จะไม่มีค่าปรับนะคะ แต่ถ้าเลยรอบบิล มีค่าปรับ......แม่เราก็ว่า อะไรกัน ค่าปรับอะไรกันตั้ง 4 พันกว่าบาท ขอให้ทาง ธ.กทบ. ไปเช็คให้ใหม่.....และแม่เราก็เอาเรื่องมาปรึกษาเราค่ะ และก็ไม่ได้ไปจ่ายเงิน เพราะมั่นใจว่า ยอดเนี่ยผิดแน่ๆ รอรอรอ ธ. โทรกลับมาแจ้ง แต่ก็เงียบ จนเลยกำหนดชำระ ก็เลย ไปที่ ธ.กทบ. ใกล้บ้าน (คือ ถ้าเป็นบ้านเมืองที่เราอยู่นะ เกิดเหตุการณ์แบนี้เดินไปที่ธนาคาร เรื่องจบและเคลียร์แบบสวยๆ ลูกค้าเดินกลับบ้านยิ้มบานประทับใจเลยค่ะ) แต่เมืองไทยไม่ง่ายยังงั้นอ่ะ
ไปที่ ธ. สาขาใกล้บ้าน ก็ธนาคารนี้ก็ชื่อเหมือนกับบัตรเครดิต แล้วก็ชื่อหลักก็อันเดียวกับบริษัทประกันด้วย เราก็เข้าใจว่า มันก็น่าจะองค์กรเดียวกันเนอะ...แต่ทาง จนท.ธนาคารบอกว่า มันคนละ องค์กรกันนะคะ....ทำไมเวลาธนาคารไปขายประกันให้ไม่ซื้อ ไปซื้อกับตัวแทน ให้แม่เราไปติดต่อตัวแทน ทางธนาคารแจ้งว่า ถ้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเนี่ย ปกติจะต้องเข้ามาทำเรื่องที่ธนาคาร เซ็นต์เอกสารเป็นรายเดือนไป ไม่งั้นยอดมันจะไม่ตัด......อุ๊ต๊ะ..แล้วที่แม่เราเอาเงินไปจ่ายที่ 7-11 เนี่ย ผีสางตนใดได้เงินไปคะ
ก็เลยต่อสายไปทาง บัตรเครดิต อธิบายกันบลาๆๆๆ สรุปให้แม่เราเอาเงินไปปิดยอดที่ xxxxx เป็นอันจบกัน
เหมือนเรื่องน่าจะจบ แต่ใจมันเจ็บค่ะ.....เรานั่งกดเครื่องคิดเลข เสียเงินฟรีๆไป 4 พันกว่าบาท (ตัวเลขสมมุติคร่าวๆนะคะ)
เป็นค่าไม่รู้ (ไม่อยากเรียกค่าโง่นะคะ เพราะคนเสียคือแม่เรา ไม่ได้โง่นะคะ แต่แค่เราอยู่บ้านนอกมากๆก็เท่านั่นเอง) เอาเป็นว่า.....เสียเป็นค่าประสบการณ์.......แต่ใจเรา เรารู้สึกว่า แม่เราเป็นผู้เสียหายนะ ทำไมต้องจ่ายเงินด้วยเนี่ย ก็ตัวแทนนกฟ้าบอกว่า ใช้บัตรเครดิต แบ่งจ่ายให้ 10 งวด ไม่เสียค่าอะไร แม่เราก็ทำ ไม่รู้ว่าต้องมีดอกเบี้ยอะไรด้วย แล้วตอน ธ.กทบ.โทรมาทวง ก็บอกให้ไปจ่าย 7-11 นี่
สรุป...เราคิดว่าแม่เป็นผู้เสียหาย แม่ไม่ควรต้องเสียเงิน ธ.เจ้าของบัตรนั่งสวยๆเริ่ด ได้ค่าโง่จากแม่เราไปเฉยๆเลย.....น่าจะให้ความเมตตากับลูกค้าหน่อยนะคะ ก็เลยยังไม่จ่าย ขอไปคุยกับตัวแทนนกฟ้าก่อนว่าจะเอายังไง
(เล่าข้ามไปนิดนึงค่ะ วันที่แม่ปรึกษาเราว่ายอดบิลมันดูเว่อไป ด้วยความโมโห ละไม่อยากให้แม่ต้องมามึนอึนกับสิ่งที่ไม่รู้ เลยโทรไปยกเลิกกรมธรรม์ซะเลย)
พอโทรไปหาตัวแทนนกฟ้า ปรากฏว่า ติดต่อไม่ได้ค่ะ ก็เลยโทรไป สนง.ใหญ่แทน เพื่อชี้แจงว่าตัวแทนคุณทำแบบนี้นะ อธิบายไม่กระจ่าง เราเสียหายนะ เรายกเลิกกรมธรรม์แล้ว เมื่อไรจะได้เงินคืน แล้วเรื่องที่ต้องเสียค่าปรับให้บัตรเครดิตใครจะรับผิดชอบ......ทาง สนง.ใหญ่นกฟ้าบอกว่าจะติดต่อตัวแทนให้ค่ะ
ตอนนี้เรามัคำถามค่ะ กรณีนี้เราทำยังไงได้บ้าง
หลายคนจะคิดว่า...เงินไม่มากจ่ายไปก็จบ แต่เราคิดว่าเงินจะมากจะน้อย มันก็ไม่ควรเสียนี่คะ
คิดอย่างแรก...แม่ไม่รู้ แม่ไม่ผิด ถ้าทางตัวแทนนกฟ้าไม่รับผิดชอบตรงนี้ เราต่อรองกับธนารแล้วเขาไม่ยอม เราเอ่เงินไปจ่ายยอดรวมกับของเดิมให้ครบยอด 22000 แล้วปิดบัตร จะเกิดอะไรขึ้นคะ....ธนาคารจะฟ้องเราแบบไหน ยังไงคะ