การโหลดเพลงใน iTunes ช่วยด้วยค่ะ

มีปัญหาคือ ไม่ได้กดโหลดเพลง แต่เพลงเข้ามาในลิดเฉยเลยค่ะ ทั้งบั้มเลยจะร้องไห้  ต้องทำไงหด้บ้างค่ะ อยากเอาออกแต่ลบไม่เป็นยังใช้ ios7 อยู่ อีกประเด็นคือไปขอคืนเงินเหมือนของคืนเงินตอนซื้อแอพผิดได้มั้ย และต้องทำไงใครพอจะรู้บ้างค่ะช่วยที 😭😭😭😭😭😭