เคลมสินค้า จากเว็บ shopat7 แล้วหายเงียบ

คือเราสั่งซื้อโทรศัพท์จาก เว็บ shopat7 ใช้งานไปแค่ 3 วันเครื่องดับเปิดไม่ติดเราเลยติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์ บอกว่าจะมีเจ่าหน้าที่โทรกลับ อีกไม่กี่ชั่วโมงก็มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาบอกว่า ให้ส่งสินค้าพร้อมอุปกรณ์ทุกอย่างมาที่ ที่อยู่แถวๆสาทร เราก็ส่งไปผ่านมาเกือบอาทิตย์ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งเราเลยว่ารับสินค้าของเราแล้ว ไม่มีการชี้แจงเลยว่าจะซ่อมให้เรา หรือจะเคลมให้เรา พอเราถามไปในเฟซบุคเงียบเลยบอกว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ติดต่อกลับ ใครเคยเคลมสินค้า shopat7  ต้องรอกี่วัน กว่าจะได้ ???? จะเช็คสถานะสินค้าของเรายังไง ???