Ais รบกวนช่วยตามเรื่องเงินหายด้วยครับ

พ่อผมใช้แบบเติมเงิน แต่ท่านสมัครเน็ตไว้เดือนละ 399 ตัดทุกวันที่ 17ของเดือน วันที่ 16/8 ที่ผ่านมา
ท่านเติมไป 400+129(มีอยู่แล้ว) รวมเป็น 529บาท
ฉะนั้นจุดนี้ก็เพียงพอต่อการตัดยอดที่ 400++ แน่นอน
แต่ปรากฎว่า วันที่ 17 Aisไม่สามารถยอดได้(ผมโทรถาม call แล้วครับ call แจ้งว่าการสมัครไม่สำเร็จ)
ต่อไปผมจะอธิบายเป็นข้อๆครับ
1.พ่อเติมเงิน วันที่ 16/8 400บาท รวมเก่าเป็น 529
2.วันที่ 17 การสมัครเน็ตไม่สำเร็จ
3.พ่อผมโดนกินตังวันละ 49บาท
**ข้อนี้เป็นเพราะถ้าเล่นเกิน 49 มันจะตัดที่49
4.พ่อผมไปติดต่อ ร้านเทเลวิชสาขาโลตัสระนอง
ได้แจ้งพนักงานไป พนักงานก็จัดการทำให้แล้วบอกว่าเรียบร้อย โดยพ่อผมเติมเงินเพิ่ม 100บาท เพื่อจะได้ติดเครื่องไว้เป็นค่าโทร
5.วันนี้ 2/9พ่อโทรมาหาผมเล่าเรื่องนี้ให้ฟัง แล้วบอกว่าเงินที่เติมวันที่ 30/8 โดนหักวันละ 49 จนหมดอีกแล้ว

คำถามครับ
1.วันที่ 17 การสมัครไม่สมบูรณ์ เป็นความผิดของระบบใช่ไหมครับ ?
2.เงินของพ่อผม 529 โดนหักวันละ 49บาท ตั้งแต่วันที่เท่าไหร่ แล้วเงินหมดวันไหน
3.พนักงานเทเลวิชที่จัดการให้พ่อผม สรุปแล้ววันนั้นเค้าทำอะไร ?
ฝากตามเรื่องด้วยนะครับ เพราะพ่อต้องใช้มือถือติดต่องาน ขอบคุณครับ