ถึง call center ais แจ้งโดน sms เก็บเงินอีกแล้วครับ

จากภาพ




จากภาพ
เบอร์ ais 0801601937
เติมเงินไปก็โดนหัก แปลกๆ ก็เลยกด *137 แล้วโทรออก ปรกติ จะมีรายการฟังว่า sms ที่เก็บเงินมีอะไรบ้าง ปรากฎว่า ตามภาพมี 1 รายการ เก็บเงิน
คำถามครับ

1. user ไม่ error แน่นอนครับ เพราะว่า เช็คแทบทุกเดือน ก็ยังหลุดมาโดนจนได้
2. เงินที่มันเก็บเงินไป  จะทำอย่างไรจะได้คืน หรือ บริษัท ais จะรับผิดชอบแบบไหน ครับ เพราะว่ามันโดนหักไปแล้ว ไม่รู้กี่บาทครับ เช็คไม่ได้ด้วยครับ
3. ผมจะ fix หรือจะจัดการกับระบบ ตลอดชีวิต ว่า ไม่เก็บเงิน sms ได้มั้ยครับ  เพราะว่า ผมต้องเช็คแทบทุกเดือน เดือนไหนไม่ได้เช็ค มันแอบมาเก็บเงินเรื่อยๆ ผมต้องเช็คแบบนี้ ตลอดชีวิตของผม หรือไม่ พอย้ายค่าย ไป true ซึ่งก็มี true ก็ยังมีแอบเก็บเงินแบบนี้ อีก
4. ตอนนี้ กดยกเลิก *137 แล้ว แต่เงินที่เก็บไป ais จะชดเชยอย่างไรครับ

ปล. ผมเบื่อมากๆ  กับ sms เก็บเงินแบบนี้ ต้องบอกว่า user ไม่ error แน่นอนครับ