สอบถามเรื่องโปรย้ายค่ายออนไลน์

คือผมย้ายค่ายทางอนนไลน์เสร็จแล้ว และสามารถใช้ซิมใหม่ได้แล้วตั้งแต่วันที่25 สิงหาคม 57 แต่ผมยังไม่ได้รับ sms และ e-mail ที่ใช้เป็นส่วนลดค่าเครื่องเลยครับ นี่ก็วันที่ 28 แล้วจะหมดเขตอยู่แล้ว รบกวนตอบด่วนเลยครับ