ขอสอบถามเรื่องการย้ายค่ายเบอร์เดิม

คือผมทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมตั้งแต่วันที่ 16  สิงหาคม 57 จาก 12call ไป dtac ผ่านทางระบบอนนไลน์ ต่อมาในวันที่ 21 สิงหาคม ก็มีเจ้าหน้าที่จาก ais โทรมาสอบถามเกี่ยวกับการย้ายค่าย และแจ้งว่าจะทำการตัดสัญญาณให้วันเสาร์ที่ 23 สิงหาคม และมีข้อความแจ้งว่าให้รอ sms เร็วๆนี้ แต่วันนี้ 24 สิงหาคมแล้วผมยังใช้บริการของ Dtac ไม่ได้เลย รบกวนตอบผมทีนะครับ