สงสัยเกี่ยวกับไฟฟ้าจ้า

เคยค้างค่าไฟ แล้วโดนยกหม้อไป พอไปเคลียร์ค่าไฟ เค้าก็เขียนค่าประกันเพิ่มเติมมาให้ 5,000 กว่าบาท
พอมาอีกเดือนมีพี่อีกคนมาบอกว่าถ้าเราจะต่อกลับ เราต้องจ่ายใหม่อีก 4,000 กว่าบาท
แต่ถ้าไม่ต่อกลับก็ต้องมีค่าประกันที่ต้องจ่ายอีกนิดหน่อย ไม่เข้าใจค่ะ  ว่าค่าประกันเพิ่มเติมคืออะไร
แล้วค่าประกันเพิ่มเติมเราต้องจ่ายรึป่าว ใครพอรู้ช่วยตอบทีค่ะ