"นี่ยาย ทิ้งๆไปเหอะ มันไม่สำคัญ"!! ...หนึ่งเสียงจากผู้ใช้บริการของโรงพยาบาล

วันนี้เราไปโรงพยาบาลมาค่ะ ปกติถ้านึกถึงโรงพยาบาลก็คงจะนึกถึง นางฟ้าในชุดขาว หรือเหล่าพยาบาลหน้าตาสะสวย ผู้มีจิตใจอ่อนโยนเสมือนกับหน้าตา แต่! วันนี้ในขณะที่รอคิวรับยาอยู่นั้น มีคุณยายที่นั่งรอรับยาอยู่ข้างหน้าเราหนึ่งคน แกมากับหลานชายค่ะ น้องน่าจะประมาณ 10 ขวบมั้งคะ คือแกคุยอยู่กับหลานแกน่ะค่ะ งึมงำๆฟังไม่ได้ศัพท์เหมือนกับว่าพยายามเพ่งดูอะไรอยู่ในมือ แล้วพอดีมีพยาบาลหน้าตาน่ารักคนนึง เดินผ่านคุณยายไป คุณยายเห็นปุ๊ปก็เลยเรียก

     พยาบาลหันหลังกลับมาด้วยหน้าตาเรียบเฉย ถามคุณยายว่า "คะ?" คุณยายก็หยิบกระดาษอะไรไม่รู้ออกมาเยอะแยะ น่าจะเป็นใบนัดตรวจมั้งคะแล้วก็ยื่นให้พยาบาลคนนั้นดู เหมือนจะขอให้ช่วยดูว่าอันไหนเป็นบัตรอะไร แกจำไม่ได้ พอดีมันเยอะ ประมาณนั้นน่ะค่ะ (คือเราจำบทสนทนาไม่ได้เป๊ะๆ)แล้วพยาบาลก็ทำหน้าวีนๆ คิ้วขมวดเป็นโบว์ แล้วก็ฉีกกระดาษพวกนั้นไปหลายแผ่น แล้วบางแผ่นที่ไม่ได้ฉีกก็คืนให้ยายไป พร้อมบอกยายว่า
"นี่ยาย อะไรที่มันไม่ได้ใช้แล้วก็ทิ้งๆไปสิ เก็บไว้ทำไมเยอะแยะเนี่ย มันไม่สำคัญ" (น้ำเสียงบ่งบอกได้ถึงความรำคาญและเหวี่ยงสุดๆ)

     แล้วยายก็ทำหน้าจ๋อยไป จากที่แกตั้งใจว่าจะถามเพื่อเอาคำตอบ แต่กลับได้ คำสั่งสอน+คำด่า มาแทน เรานั่งดูเหตุการณ์ยังอึ้งมากมาย นี่คือการกระทำของคนที่ทำหน้าที่ อาชีพบริการสุขภาพเหรอ เดาว่าหล่อนคงจะไปโมโหมาจากไหน แล้วพอยายถามก็คงพาลไปว่ายายให้เสียใจซะงั้น พอยายไม่มีปากมีเสียงก็ใส่ซะเต็มที่เลย คนอย่างนี้ไม่น่ามาทำอาชีพแบบนี้เลยจริงๆ

     แล้วด้วยความที่เรานั่งดูเหตุการณ์อยู่นั้น (จริงๆชอบเผือกเรื่องของชาวบ้าน) เราเลยถามคุณยายไปว่า ยายมีอะไรให้ช่วยหรือเปล่า ยายหันมาหาเรา แล้วบอกว่า ดูให้ยายหน่อย ยายแค่อยากให้เค้าดูว่า อันไหนเป็นใบนัดตรวจตา แต่มันมีเยอะแยะไปหมด ยายมองไม่ค่อยเห็น บลาๆๆๆ เราก็ดูให้ยายค่ะ แล้วพอดูไปดูมาใบนัดตรวจตาของยายโดนฉีกไปแล้ว! พร้อมกับใบนัดตรวจโรคอีกหลายแผ่นที่โดนฉีกไป

     เราบอกยายไปว่า มันโดนฉีกไปแล้วอ่ะยาย ยายยิ่งทำหน้าดับเบิ้ลจ๋อยเข้าไปอีก โถยาย ยัยคนนั้นมันจะรู้ไหมเนี่ยว่ามันทำคนแก่คนนึงเสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึกที่ไปขอความช่วยเหลือจากคนอย่างเค้า แถมที่โดนฉีกไปมันก็สำคัญกับยายทั้งนั้น น่าสงสารยายจังเลยค่ะ หล่อนคงจะคิดว่า ยายแก่ปูนนั้นคงทำอะไรหล่อนไม่ได้สินะ คงท้วงติงในสิ่งที่หล่อนกระทำไม่ได้สินะ

     นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราเห็นอะไรแบบนี้ในโรงพยาบาล แต่ครั้งนี้มันเกินไปจริงๆ มีคนอย่างนี้อยู่จริงๆ และที่ไม่น่าเชื่อคือ เธอคนนั้นเป็นพยาบาล เชื่อแล้วค่ะว่า คนแบบนี้มันย่อมมีให้เห็นอยู่ในทุกสังคมจริงๆ เราไม่ได้เหมารวมนะคะ พยาบาลคนอื่นก็ทำหน้าที่ได้สมบูรณ์และสมควรแก่การยกย่องนั้น มีเยอะแยะค่ะ แต่อย่างเช่นคุณพยาบาลคนนั้น เราขอ complain ไว้ตรงนี้แล้วกัน ใครทำอะไรดีงาม คนเห็นก็ตกยกย่องชื่นชมเป็นธรรมดา แต่ถ้ากระทำอย่างนี้ก็ต้องตำหนิกันไปตามเนื้อผ้านะจ๊ะ

     ต้องขอโทษที่อาจกระทบไปถึงวงการแพทย์และพยาบาลนะคะ แต่ จขกท ก็เป็นคนนึงที่ต้องเข้าออกโรงพยาบาลไปอีกนาน เนื่องจากเจ้าตัวน้อยในพุงของอิชั้น ใจจริงไม่อยากให้วงการแพทย์และพยาบาลต้องมาสั่นคลอนเพราะเรื่องนี้เลย ถือว่าเป็นหนึ่งเสียงจากผู้ใช้บริการคนนึงแล้วกันนะคะ
(เอ่อ แล้วก็แทนหนึ่งเสียงจากยายด้วยแล้วกันค่ะ)