ATM KBANK เซน..ชิดลมจากทางเดินเข้า BTS บ่อยๆ ดูดบัตรหลายรอบ แก้แล้วเหมือนเดิม เสียทั้งเวลาและโอกาศ ต้องไปทำบัตรใหม่

เรื่องเกิด  16:00 วันจันทร์ 7/7/2014 ตู้ ATM หน้า ทางเข้า เซนทรัลชิดลม ชั้น 3  จาก BTS


โมโหมาก กำลังกดเงินออกมา 5,000 บาทเพื่อจ่ายเงินสดให้ ผู้เอาของมาให้จากออฟฟิต(เขารีบมารีบกลับ) ตอนแรกก็สงสัยทำไม ที่เสียบบัตรฝืดๆเหมือนติดกาว แต่ผมต้องรีบกดเงินให้เลย เลือกตู้นี้ กดได้ไม่มีปัญหา แต่บัตรออกมันออกมาแง้มๆหางบัตร ผมต้องเอาเล็บจิก จิกเท่าไหร่ก็ไม่ออก สุดท้ายตู้ดูดบัตรเข้าไปแล้วไม่ขึ้นอะไรเลย เสมือน  บัตรหลุดเข้าไปในแบล็คโฮล แล้วตู้ก็ยังทำงานตามปกติไม่ขึ้นโชว์ว่า งดใช้งานไม่ได้ชั่วคราว ผมก็ต้องมองหน้าพี่ที่เอาของมาให้ เขาก็เสียเวลา ผมก็มีนัดคุยธุรกิจต่อ ตอน สี่โมงเย็น

เสร็จแล้วก็โทรเข้า CALL CENTER  02 888 8888 อีก กว่าจะบอกให้ กดไปหา พนักงานรับสายอีกร่วม 2-3 นาที (แต่คนมันรีบเข้าใจนะครับ ต้องมีนัดต่อตามโปรแกรม) คนเอาของมาให้ก็ยืนกร่อยๆ   ผมไม่ได้กดผิดอะไร ความผิดพลาดจากตู้ 100%

ผมโทรจนพนักงานรับสาย แจ้งๆเหตุการณ์เขาก็ถามเรื่องอายัดบัตร สรุป ต้องทำบัตรใหม่ ฟรี!! ทุกสาขาแล้วถามบัญชีธนาคาร(ไม่ได้พกติดตัวนะครับใครจะไปรู้ตู้พี่จะดูดผมตอนใหน) งั้นเอาบัตรประชาชน งั้นถ้าคุณจะทำบัตร ATM ใหม่ ให้ เอาบัตรประชาชน และสมุดบัญชี(ถ้าผมรู้ว่า ตู้จะดูดผมคงเตรียมไว้ก่อนหละครับ สมุดบัญชี หนะ)






ก็รีบวิ่งเคลียร์เงินพี่เขาก่อนแล้ว รีบเดินไปกสิกร ในชิดลม บอกเขาว่าเจออะไร เขาบอก เจ้าหน้าที่เขาบอก

อ๋อ............เจอหลายคนละครับ!!! <<---- งง สิ หลายคนแล้วไม่แก้หรอครับ!!!

ผมแจ้งเตือนไป ฝ่ายที่จัดกการตู้ เขามาซ่อมใหม่ แต่สักพักก็เป็นใหม่ <<--------  สรุปคือ ตู้นี่ สักพัก ...จะดูดบัตร ให้ลูกค้าเดือดร้อนใช่ไหมครับ

แล้วเราจะรีบดำเนินการ <<----- พี่รีบหาคนไปเอาป้ายติดตู้เถอะครับ มันจะมีแบบผมอีกหลายคนต่อจากนี้

ทางเราจะทำบัตรให้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย <<-------- อันนี้ ต้องชวร์สิครับแต่ผมถามจะรับผิดชอบเรื่องเสียเวลา ต้องโทรติดต่อ เดินทางไปทำใหม่ ยังไง...............เงียบ

แล้ว เขาก็ขอ บัตรประชาชน บัญชีธนาคาร <<-------- ถ้าผมรู้ว่าตู้จะดูดผมจะเตรียม สมุดบัญชีไว้ก่อนออกจากบ้านละครับ  แต่ผมเคือง ตู้เดียวกันเป็นหลายรอบ แล้วใคร รับผิดชอบ??


ผมบอกผมเปลี่ยนชื่อครับและยังไม่ได้ไปเปลี่ยนชื่อสมุดบัญชี เรื่องวุ่นวายเข้าไปอีก(อันนี้ผมชะล่าใจเอง) เขาบอกงั้น คุณต้องไป สาขามาบุญครองแล้วหละครับ(อ้าว ความผิดที่คุณ ภาระที่ผม.....)  เขาบอกงั้นรออีก 30 นาทีนะครับ จะแจ้งเรื่อง ที่มาบุญครอง ให้โอนเอกสารมา


ผมแจ้งว่าผมต้องไปทำธุระต่อ  30 นาทีรอไม่ได้ครับ ผมเดินออกรีบไปทำธุระต่อ ปัญหาคือผมไม่ได้พกเอกสาร เปลี่ยนชื่อ สมุดบัญชีอะไรมาเลย มีปต่บัตริประชาชน


นี่ถ้าผมไม่ได้พกเงินสดเดินทางมา นี่ ปัญหาใหญ่เลย ต้องไปตามเวลานัดคุยธุรกิจอีก

สรุป
..........ต้องเสียเวลาไปทำบัตรใหม่ เพราะตู้ดูด ความผิดธนาคาร 100%

..........ธนาคาร รับผิดชอบด้วยทำบัตรใหม่ให้ ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม ฟังดูแล้วจบแค่นี้จริงๆ  ผมถามว่าจะรับผิดชอบทำให้เสียเวลาเสียโอกาศอย่างไร...........    เงียบ...เงียบ....เงียบ (รู้ว่าคงไม่รับผิดชอบเกินส่วนนี้ แต่อยากดูนโยบายรับขวัญลูกค้าของธนาคาร กรณีเกิดปัญหาเพราะธนาคารเองล้วนๆ)

.........ตู้ที่มีปัญหา เกิดบ่อยๆ ที่เดิม ซ่อมบ่อย ใครรับผิดชอบ   แปลว่าแบบผมจะเกิดอีกกี่คน ?? แล้วเป็นบ่อยทำไมไม่เปลี่ยนตู้ไปเลยถ้ามันบ่อยขนาดนั้น หรือแปะป้าย หน้าตู้ว่า ปัญหาเกิดบ่อย เลี่ยงได้ควรเลี่ยง


สรุปอีกรอบอยากเรียกร้อง............. เรื่องนี้ พนักงานประจำสาขาเซนทรัลชิดลมไม่ได้ผิดอะไร แต่ถ้าเรื่อง ตู้ ATM หน้าทางเข้า BTS เซนชิดลม มันเป็นบ่อยๆ ซ่อมแล้วซ่อมอีก  ก็เปลี่ยนตู้เถอะครับ ถ้าปัญหาบ่อยๆอีกเปลี่ยนพนักงานซ่อมไปด้วยเลยก็ดีครับ เกิดเจอเคสอาการหนักกว่าผม กว่าผมจะเป็นอย่างไร พ่อตาจะตาย แม่ยายจะเสีย ลูกเกิดอุบัติเหตุ หรือเจ้าหนี้ตามมายืนทวงหน้าตู้เอาเป็นเอาตาย(ของจริงคงไม่ขำครับ)

ฝาก KBANK ช่วยจัดการเรื่อง ตู้ ATM สาขานี้ที่เกิดปัญหาด้วยบ่อยๆ เพราะตู้นี้ มันอยู่ตรงที่คนพลุกพล่านมากๆ แถมเป็นที่ๆคนทำงานชีวิตต้องเร่งรีบไม่ได้มามีเวลา รอ 30 นาที - 1 ชม ได้ครับ ถ้าให้ดีก็มีการ นโยบายรับขวัญลูกค้ารายต่อๆไปที่เขาเสียเวลาเสียโอกาศในเหตุการณ์ที่เขาไม่ได้ก่อแต่ต้องมารับภาระ ด้วยครับ

ไม่อยากให้เรื่องนี้แจ้งแล้วก็เงียบไปกับสายลม ขอแจ้งร้องเรียนในพันทิพด้วยครับ


ผมต้องออกเดินทางไปทำบัตรใหม่วุ่นวายอีก........ ขอบคุณครับ มาร้องทุกข์แค่นี้หละครับ