ไปกดเงินที่ตู้ ATM บัตรของ ธกส แล้วกดไม่ได้เพราะอะไรคะ

ก็ตามหัวข้อค่ะ เราเอาบัตร ธกส. ของคุณตาไปกดเงินที่ตู้ ATM ค่ะ แต่มันกกไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่า โปรดสอบถามธนาคารเจ้าของบัตร นี้คือยังไงคะ พึ่งไปทำบัตรใหม่มาเมื่อปลายปีที่แล้วค่ะ พอมีใครจะทราบบ้างไหมคะว่ามันเป็นอะไร