ซื้อรองเท้ามาใส่แล้วกัดมาก อยากถามว่าเรามีสิทธิ์ของผู้บริโภคแค่ไหน

ดิฉันซื้อรองเท้ามาจากห้างสรรพสินค้าชั้นนำแห่งหนึ่ง  ไม่ได้อยู่ในช่วงลดราคา
ขนาดรองเท้านั้นพอดี จึงจ่ายเงินซื้อ พอเอามาลองใส่ไปทำงานได้ไม่นานก็กัดเจ็บมากกกกกก
ภายใน 7วันหลังซื้อ ก็ไปสอบถาม ทางห้างบอกว่า ที่ส้นมีร่องรอยการใช้งานแล้วเปลี่ยนไม่ได้ ดิฉันยอมรับว่าของถูกใส่ใช้งานมาแล้วจริง ถึงจะใส่ไม่นาน
ก็ต้องมีร่องรอยกรวดบ้าง แต่หากไม่ได้ลองใส่ใช้งานแล้วจะรู้ได้อย่างไรว่ามันกัดมาก แต่ถ้าลองใช้งานก็เปลี่ยนไม่ได้อีก


ตอนนี้รองเท้าก็ใส่ไม่ได้ เสียดาย กำลังเอาไปให้คนอื่นค่ะ
ปกติใส่รองเท้าไม่มีปัญหาเรื่องรองเท้ากัด  ไม่คิดว่าจะมีปัญหาเลย

ดิฉันคิดว่าคงมีหลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันนี้ อยากถามท่านผู้รู้ว่า
ผู้บริโภคได้รับความคุ้มครองเรื่องนี้หรือไม่ อย่างไร