ทรูมูฟไม่ยอมให้ยกเลิก ตัดสัญญาณแล้วยังคิดเงินอีก

เปิดใช้งานซิมรายเดือนทรูมูฟแพกเกจเน็ต ประมาณ30 ตุลาคม 56 เปิดใช้ตอนไปอบรมที่กรุงเทพ ตอนนั้นก็ถามพนักงานที่เปิดเบอร์ให้ว่า ถ้าใช้แล้วอยากยกเลิกมีกำหนดไหมว่าต้องใช้กี่เดือน สามารถยกเลิกได้เลยไหม เพราะกลัวว่าที่บ้านจะไม่มีสัญญาณ พนักงานก็บอกว่าสามารถยกเลิกได้เลยซิมนี้ไม่มีข้อผูกมัดว่าต้องใช้เป็นระยะเวลากี่เดือน อยากยกเลิกตอนไหนก็ได้ ก็เลยตัดสินใจสมัครแพกเก็จรายเดือน รวมเดือนล่ะ315ประมาณนี้ ระหว่างทางกลับมาจาก กรุงเทพ สัญญาณก็ไม่มี พอมาถึงบ้านสัญญาณที่ว่า 3จีครอบครุมทุกจังหวัดทั่วไทยของเขาก็ไม่เห็นจะใช้ได้ กระดึ๊บๆยังกะหอยทากเป็นตะคริวไปบางพื้นที่อย่าว่าแต่สัญญาณเนต แค่สัญญาณ โทรศัพท์ยังไม่มีเลยค่ะ ดิฉันจึงได้เข้าไปถามที่ชอปทรูมุกดาหาร ว่า ใช่ซิม3จีไหมทำไมรับสัญญาณเนต3จีไม่ได้ ได้รับคำตอบจากพนักงานว่าใช่ซิม3จีอยู่ อ้าวแล้วทำไมใช้ไม่ได้เครื่องก็รองรับสามจีนะ พนักงานแจ้งเครื่องพี่เป็นเครื่องซัมซุง ซัมซุงบางรุ่นผลิตมาไม่รองรับ3จีของทรู จะรองรับแต่เอไอเอสแต่ถ้าเป็น ไอโฟน ไอแพด จะรับสามจีทรูได้ค่ะ (กรรมสรุปว่าฉันต้องเปลี่ยนโทรศัพท์หรอ แต่เปลี่ยนค่ายง่ายกว่านะ)พอบิลเดือนแรกมาก็กลับไปจ่ายค่าบริการที่ชอปทรูบิ๊กซีมุกดาหาร พร้อมแจ้งยกเลิกเบอร์ พนักงานแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ต้องใช้ให้ครบสามเดือนก่อน 12 ก.พ. 57 ค่อยยกเลิกได้ กรรมรอบสอง ก็คนเปิดเบอร์บอกยกเลิกตอนไหนก็ได้ ทำไมเป็นยังงี้ โทรหาคอลเซนเตอร์ก็ติดต่อไม่ๆด้สักทีรอสายๆ ก็เลยไม่ใช้ไม่จ่ายรอครบ3เดือนค่อยไปจ่ายทีเดียว ใส่ซิมไว้ชาร์ทแบตเล่นไปงั่น พอเดือน ก.พ. สัญญาณโดนตัด 26 ก.พ.57 ได้รับใบแจ้งหนี้ 3รอบบิล ยอดถึง 12 ก.พ. อ้าวยอด ตัดสัญญาณไปแล้วทำไมเรียกเก็บอีกล่ะ ของเดือน ก.พ. กดโทรศัพท์ติดต่อคอลเซนเตอร์ อีกครั้ง คราวนี้ติดต่อได้ค่ะ สอบถามไปคอลแจ้งว่าที่เรียกเก็บเป็นค่ารักษาเบอร์ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกไม่งั่นก็จะเรียกเก็บทุกรอบบิลแหมจะตัดสัญญาณแล้ว( ค่ารักษาเบอร์อะไรจ่ายเท่าแพกเกจ )คอลยังแจ้งอีกว่าเบอร์นี้ยกเลิกได้เลยไม่ต้องรอสามเดือนเหมือนที่ชอปบอก แล้วมันเอาเปรียบลูกค้าไปไหมค่ะ ตัดสัญญาณแล้วยังเก็บเงินอีก(โดนตัดน้ำตัดไฟเขายังไม่เก็บส่วนที่โดนตัดเลย)การให้บริการที่ผิดพลาดพนักงานลูกค้าต้องรับผิดชอบหรอ(ที่ไม่ยอมให้ปิดเบอร์)แล้วยอดก็ต้องเครียหมด ทั่งๆที่ลูกค้าไม่ได้ใช้จะถ้าไม่จ่ายหมดก็ยกเลิกไม่ได้แล้วก็คิดค่าบริการต่อเรื่อยๆทั่งๆที่ตัดสัญญาณแล้ว