รถโดนชน เราเป็นฝ่ายถูก ประกันของคู่กรณีจัดอะไหล่ไต้หวันให้ ควรทำอย่างไรดี

รถเรา Honda Civic Dimention เมื่อวันที่ 11 ม.ค.57 มีคนถอยรถมาชนรถเราในขณะที่จอดอยู่ แต่รถของเราไม่มีประกัน คู่กรณีมีประกันชั้น3 ของมิตรแท้ประกันภัยค่ะ โดยทางประกันของคู่กรณี (มิตรแท้) ต้องรับผิดชอบในการซ่อมรถให้เรา
       เราเอารถเข้าอู่หมง 2002 (อู่ในเครือประกันมิตรแท้) ตั้งแต่วันที่ 11 ม.ค.57 จนถึงวันนี้รถยังไม่ได้เริ่มซ่อมเลย เนื่องจากทางอู่แจ้งว่าต้องรอให้บ.ประกัน จัดส่งอะไหล่มาให้ครบก่อน เมื่อวันที่ 7 ก.พ.57 โทรไปเช็คที่อู่บอกว่าเพิ่งได้รับอะไหล่บางส่วน ยังไม่ครบ แถมเป็นอะไหล่ไต้หวัน ซึ่งรถของเราเข้าศูนย์เช็คตามระยะทุก 10,000 กม. ตลอด ล่าสุดเพิ่งเข้าศูนย์เมื่อเดือนธันวาคม 2556 ที่ผ่านมา ไม่เคยชนเลย คำถามดังนี้
       1. กระบวนการของประกันมิตรแท้ช้ามากกก เรื่องจากอู่ส่งไปถึงมิตรแท้วันที่ 15 ม.ค.57 แต่กว่าจะประเมินราคา และจัดส่งอะไหล่ให้ทางอู่วันที่ 7 ก.พ.57 ซึ่งแค่บางส่วนเท่านั้น ยังไม่ครบทั้งหมด ควรจะคุยกับประกันอย่างไรดีให้กระบวนการเร็วขึ้น
       2. รถเราเข้าศูนย์มาตลอด แต่มิตรแท้กัลบจัดส่งอะไหล่เกรด copy ให้ ซึ่งเราจอดอยู่เฉยๆ ไม่ได้ทำอะไรผิดเลย อยู่ดีๆเราจะต้องมายอมรับให้รถเราเปลี่ยนเป็นอะไหล่ copy หรอ มีวิธีเรียกร้องกับประกันให้จัดอะไหล่แท้ให้ได้มั๊ยคะ
       3. กระบวนการทำงานของอู่หมง ต้องรอให้ได้อะไหล่ครบก่อน ถ้าได้มาแค่บางส่วนก็ซ่อมให้บางส่วนไม่ได้ ต้องรอให้ครบแล้วซ่อมทีเดียว เท่ากับว่าต้องยืดระยะเวลาออกไปช้าอีก กว่าจะได้รถมาใช้ แถมอู่ก็ไม่ยอมคุยกับประกันให้ ต้องรอตามกระบวนการอย่างเดียว ต้องคุยกับอู่อย่างไรดี เพราะกลัวว่าถ้าไปมีปัญหากับอู่ เขาจะซ่อมรถให้ไม่ดี
       4. รถเราไม่มีประกัน คู่กรณีประกันชั้น3 เราสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการไม่มีรถใช้ได้หรือไม่
       5. หากสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ รถเราเป็นชื่อสามี ต้องทำเอกสารในนามของเรา (ผู้ขับ) หรือนามสามี (ชื่อเจ้าของรถ)

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำนะคะ
จาก ผู้ทุกข์ใจ