เรื่องมีอยู่ว่า ไปซื้อแอร์การ์ดมาค่ะ ที่ 7-11 เป็นแบบ 21 Mbps. โทรถามพนักงานแล้วว่าได้เงินคืนคืออะไร พนักงานบอก
เราเติมเงินเท่าไหร ก็จะคืนโบนัสให้เท่ากับจำนวนเงินที่เราเติม จนครบ 990 บาทในเวลา 6 เดือนที่กำหนดไว้ ตั้งแต่เปิดใช้บริการ
ซื้อมาวันที่ 29 มกราคม 2557
เติมเงินตู้ 100 และอีก 20 บาท และมี sms ยื่นยันว่าได้รับโบนัสแล้ว เช็คใน เว็ป
http://hlife.truecorp.co.th/
(รูปไม่ได้ถ่ายวันเกิดเหตุนะคะ แค่ถ่ายให้ดูเฉยๆว่ากด Refresh ได้ และแสดงผลยอดเงินคงเหลือได้เฉยๆ)
วันนั้นแสดงผลรวมของเงินที่เติมและโบนัสรวม 240 บาท เลยค่ะ
หลังจากนั้นเราก็ใช้เล่นตามปกติ เติม 100 ได้ โบนัส เช็คเงินในเว็ป ยอดจะเท่ากับ 200 บาทจนเล่นๆเติมๆ ไป
(รูปตัวอย่าง sms เข้าค่ะ)
มาถึงวันที่ 3 กุมภา ที่ผ่านมา เติมเงินไป 100 มันก็ส่ง sms ได้โบนัสคืน 100
แต่ๆๆๆๆๆ พอเราไปเช็คเงิน ที่ปกติจะเช็คทุกครั้ง กันเงินไหลออก
(เวลาไม่สมัครเน็ตรายวัน มันจะหักเงินจากที่เรามีคิดเป็นนาที และแพงมาก!!)
ยอดกลับขึ้นแต่เงินที่เราเติม ไม่ขึ้นเงินโบนัส ที่ปกติจะขึ้น เราจึงโทรไปถามทาง 1331 เค้าก็บอกว่าเด๋วตรวจสอบให้
เราก็ใช้ไปก่อนอะ คิดว่า พรุ่งนี้คงส่งโบนัสคืนมา เหมือนเดิม สมัครโปร 49 บาท 320MB ต่อ1วัน บวก vat 7% ประมาน 52 บาทนิดๆ
เหลือเงิน 47 บาทนิดๆ ก็ไม่ได้อะไร เราก็เล่นไปเรื่อยๆ จนความเร็วเน็ตหมด และช้าลง ด้วยความไม่รู้
เลยสมัครเน็ต 9 บาทต่อวัน 10 MB ใช้เพิ่มดู แต่พอใช้ความเร็วเน็ตหมด
มันก็จะหักตังเราที่เหลืออยู่ ตอนนั้นประมาน30กว่าบาท จนหมดเหลือ 0 บาท ตอนนั้นเรายังไม่รู้ ว่า 9 บาทต่อวัน ถ้าใช้ความเร็วหมด
จะหักเงินในซิมออก เลยโทรไปถาม 1331 เค้าก็บอกว่า อันนี้ถ้าใช้หมดจะหักตั้ง เราก็เออๆ ไม่เป็นไร 30 กว่าบาทเอง
ช่างมัน ถือเป็นค่าไม่รู้ละกันก็ไม่ได้ว่าอะไร
วันที่ 6 กุมภา เลยเติมเงินอีกครั้ง 100บาท มันก็บอกได้โบนัสอีก แต่เช็คในเว็ปมันก็ไม่ขึ้นโบนัสให้
เราเลยโทรไปถามเค้าอีกว่า ทำไมโบนัสไม่เห็นขึ้นเลยคะ หลายวันแล้ว ทั้งวันที่ 3 และวันที่ 6
ก็ยังไม่ได้คืน เลยนะ พนักงานก็ตรวจสอบให้ และก็เช็ค การใช้เงินเรา เค้าก็รู้ว่าเงินโบนัสยังไม่เข้า ก็บอกว่าเด๋วแจ้งทางระบบ
ให้จัดการให้ แล้วจะติดต่อกลับไปค่ะ เราก็อืมๆๆ รีบๆจัดการนะคะ ฝากเบอร์ไว้ แล้วเราก็สมัครโปร 49 บาทและเล่นเน็ตต่อ แบบเซ็งๆ
จนวันที่ 7 กุมภา พนักงานติดต่อกลับมา บอกว่า คุณได้รับโบนัสแล้วค่ะ และได้ใช้ไปแล้ว เราก็งงสิค่ะ
ก็ถามกลับไปว่าได้ตอนไหน เค้าก็บอกได้ตั้งแต่วันที่เติมเงินแล้ว แต่ทางหน้าเว็ปจะไม่โชว์ว่าคุณได้รับเงินนี้ !!!!
เราก็ถามอีกว่า แล้วใช้ไปตอนไหน พนักงานก็บอก ว่าคุณใช้เงินตอนที่ยังไม่ได้สมัครเน็ต ซึ่งเราอะ จะไม่ใช้เน็ตเลย
จนเลยเที่ยงคืน ค่อยสมัครเน็ต ได้คุ้มๆ ก็สงสัย ว่าแค่เปิดเว็ปสมัครเน็ตรายวัน แค่ประมานไม่เกิน 1 นาที
นี้หักเป็นร้อยเลยหรอ หักจนเงินโบนัสหมดเลยได้ไง แล้วเราก็ถามอีกว่าไม่โชว์เงินให้ดูแบบนี้ จะเชื่อได้ไงว่าให้เงินโบนัส
หรือไม่ได้ให้ หักไรไปตอนไหนก็ไม่รู้เรื่อง พนักงานก็บอกต้องเช็คแต่ในโทรศัพท์ค่ะ กด#123*9# โทรออก
(คือเราใช้ไอโฟน 5 ซิมมันเล็กกว่าที่ใส่ในแอร์การ์ด ไม่มีโทรศัพท์อื่น ไม่สามารถเช็คในมือถือได้)
เราก็ถามอีก ว่าแล้วทำไมระบบในเว็ปไม่แสดงผลเงินที่เติมกับเงินโบนัสหละ จะหักเงินเราก็ไม่ได้ว่าอะไร
แต่ช่วยแจกแจงในเว็ปด้วย จะได้ควบคุมการใช้ถูก พนักงานก็พูดแต่ให้ แกะซิมจากแอร์การ์ดออกมาเช็คในมือถือค่ะ
เราก็ขึ้นเลยค่ะ เราก็บอกว่า "ตลกรึเปล่าค่ะ จะให้ถอดเข้าถอดออกเปลี่ยนซิมไปมาทำไม ปกติไม่เห็นเป็นไรเลย
ใช้มาตั้งแต่วันที่ 29 ม.ค. - 2 ก.พ. ก็ไม่เห็นมีปัญหาไรเลยนี้ ก็แสดงค่าโบนัสมาตลอด แต่ตั้งแต่วันที่ 3 ก.พ.
ก็ไม่แสดงยอดเงินและโบนัสอีกเลย แถมมาบอกเราว่าได้โบนัส ได้ใช้ไปหมดแล้วอีก โดยที่เราไม่รู้เรื่องเลยแบบนี้เนี้ยนะ"
เค้าก็ขอโทษๆ จะส่งเรื่องไปที่ระบบให้ เราก็เลยขีเกียจจะพูดแล้ว เพราะพนักงานก็ไม่รุ้จะเข้าใจเรารึเปล่า
เลยบอกเค้าให้แจ้งทางระบบด้วยให้กลับมาเห็นเงินและโบนัสในหน้าเว็ปเหมือนเดิม
และเมื่อกี๊เติมเงินไป ส่งข้อความมาว่าได้โบนัสแล้ว แต่ก็ยังไม่ขึ้นจำนวนเงินโบนัสในหน้าเว็ปให้เลย
แล้วถ้าเงินที่เติมเองหมด จะเอาเงินโบนัสมาใช้ได้ไง ยอดเงินคงเหลือมันเท่ากับ 0 สมัครโปรไรก็ไม่ได้อีก เน็ตก็หมด เล่นไม่ได้
แล้วมันไปดึงโบนัสเราตอนไหนหว่า เราแบบงงมาก!!! คือจะไม่มีวันเห็นเงินโบนัสที่สามารถไปสมัครโปรได้อีกเลยหรอ
แล้วเงินโบนัสจะหมดไปกับค่าอะไร??? เป็นคำถามที่อยู่ในหัวเราทั้งวัน
ปล. แต่ดีนะคะ พนักงานพูดจาดี และขอโทษ ไม่อยากโทษที่พนักงานเท่าไหร อยากว่าที่ระบบมากกว่า
ปล.2 แอบงงที่พนักงานวันก่อนหน้าที่เราโทรไปหา เช็คเงินการใช้ของเรา เค้าก็บอกว่าเราใช้ไปแค่ในส่วนของเงินที่เราเติม เงินโบนัสยังไม่เข้า!!
แต่พอพนักงานที่ติดต่อกลับมา กลับบอกว่าเราใช้เงินโบนัสหมดแล้ว งงมากกกกกก 5555
ปล.3 ภาพถ่ายวันนี้ ประกอบคำอธิบาย เฉยๆ ไม่ได้ถ่ายเก็บเป็นหลักฐานมาก่อนหน้านี้
ใครพอรู้บ้างมั้ยคะ ต้องทำไง ถึงแม้มันจะเป็นเงินที่ได้มาแถมกับโปร แต่มันก็อยู่ในโปร ที่ทำให้เราอยากซื้อมาใช้
แต่กลับไม่ได้ใช้ตามที่โฆษณาไว้ ก็เหมือนหลอกลวงผู้บริโภคอะสิ เห้ออออ...............
True move H แอร์การ์ด เล่นเน็ตฟรี 990 บาท ทำไมอยู่ดีๆเปลี่ยนไป
เราเติมเงินเท่าไหร ก็จะคืนโบนัสให้เท่ากับจำนวนเงินที่เราเติม จนครบ 990 บาทในเวลา 6 เดือนที่กำหนดไว้ ตั้งแต่เปิดใช้บริการ
ซื้อมาวันที่ 29 มกราคม 2557
เติมเงินตู้ 100 และอีก 20 บาท และมี sms ยื่นยันว่าได้รับโบนัสแล้ว เช็คใน เว็ป http://hlife.truecorp.co.th/
(รูปไม่ได้ถ่ายวันเกิดเหตุนะคะ แค่ถ่ายให้ดูเฉยๆว่ากด Refresh ได้ และแสดงผลยอดเงินคงเหลือได้เฉยๆ)
วันนั้นแสดงผลรวมของเงินที่เติมและโบนัสรวม 240 บาท เลยค่ะ
หลังจากนั้นเราก็ใช้เล่นตามปกติ เติม 100 ได้ โบนัส เช็คเงินในเว็ป ยอดจะเท่ากับ 200 บาทจนเล่นๆเติมๆ ไป
(รูปตัวอย่าง sms เข้าค่ะ)
มาถึงวันที่ 3 กุมภา ที่ผ่านมา เติมเงินไป 100 มันก็ส่ง sms ได้โบนัสคืน 100
แต่ๆๆๆๆๆ พอเราไปเช็คเงิน ที่ปกติจะเช็คทุกครั้ง กันเงินไหลออก
(เวลาไม่สมัครเน็ตรายวัน มันจะหักเงินจากที่เรามีคิดเป็นนาที และแพงมาก!!)
ยอดกลับขึ้นแต่เงินที่เราเติม ไม่ขึ้นเงินโบนัส ที่ปกติจะขึ้น เราจึงโทรไปถามทาง 1331 เค้าก็บอกว่าเด๋วตรวจสอบให้
เราก็ใช้ไปก่อนอะ คิดว่า พรุ่งนี้คงส่งโบนัสคืนมา เหมือนเดิม สมัครโปร 49 บาท 320MB ต่อ1วัน บวก vat 7% ประมาน 52 บาทนิดๆ
เหลือเงิน 47 บาทนิดๆ ก็ไม่ได้อะไร เราก็เล่นไปเรื่อยๆ จนความเร็วเน็ตหมด และช้าลง ด้วยความไม่รู้
เลยสมัครเน็ต 9 บาทต่อวัน 10 MB ใช้เพิ่มดู แต่พอใช้ความเร็วเน็ตหมด
มันก็จะหักตังเราที่เหลืออยู่ ตอนนั้นประมาน30กว่าบาท จนหมดเหลือ 0 บาท ตอนนั้นเรายังไม่รู้ ว่า 9 บาทต่อวัน ถ้าใช้ความเร็วหมด
จะหักเงินในซิมออก เลยโทรไปถาม 1331 เค้าก็บอกว่า อันนี้ถ้าใช้หมดจะหักตั้ง เราก็เออๆ ไม่เป็นไร 30 กว่าบาทเอง
ช่างมัน ถือเป็นค่าไม่รู้ละกันก็ไม่ได้ว่าอะไร
วันที่ 6 กุมภา เลยเติมเงินอีกครั้ง 100บาท มันก็บอกได้โบนัสอีก แต่เช็คในเว็ปมันก็ไม่ขึ้นโบนัสให้
เราเลยโทรไปถามเค้าอีกว่า ทำไมโบนัสไม่เห็นขึ้นเลยคะ หลายวันแล้ว ทั้งวันที่ 3 และวันที่ 6
ก็ยังไม่ได้คืน เลยนะ พนักงานก็ตรวจสอบให้ และก็เช็ค การใช้เงินเรา เค้าก็รู้ว่าเงินโบนัสยังไม่เข้า ก็บอกว่าเด๋วแจ้งทางระบบ
ให้จัดการให้ แล้วจะติดต่อกลับไปค่ะ เราก็อืมๆๆ รีบๆจัดการนะคะ ฝากเบอร์ไว้ แล้วเราก็สมัครโปร 49 บาทและเล่นเน็ตต่อ แบบเซ็งๆ
จนวันที่ 7 กุมภา พนักงานติดต่อกลับมา บอกว่า คุณได้รับโบนัสแล้วค่ะ และได้ใช้ไปแล้ว เราก็งงสิค่ะ
ก็ถามกลับไปว่าได้ตอนไหน เค้าก็บอกได้ตั้งแต่วันที่เติมเงินแล้ว แต่ทางหน้าเว็ปจะไม่โชว์ว่าคุณได้รับเงินนี้ !!!!
เราก็ถามอีกว่า แล้วใช้ไปตอนไหน พนักงานก็บอก ว่าคุณใช้เงินตอนที่ยังไม่ได้สมัครเน็ต ซึ่งเราอะ จะไม่ใช้เน็ตเลย
จนเลยเที่ยงคืน ค่อยสมัครเน็ต ได้คุ้มๆ ก็สงสัย ว่าแค่เปิดเว็ปสมัครเน็ตรายวัน แค่ประมานไม่เกิน 1 นาที
นี้หักเป็นร้อยเลยหรอ หักจนเงินโบนัสหมดเลยได้ไง แล้วเราก็ถามอีกว่าไม่โชว์เงินให้ดูแบบนี้ จะเชื่อได้ไงว่าให้เงินโบนัส
หรือไม่ได้ให้ หักไรไปตอนไหนก็ไม่รู้เรื่อง พนักงานก็บอกต้องเช็คแต่ในโทรศัพท์ค่ะ กด#123*9# โทรออก
(คือเราใช้ไอโฟน 5 ซิมมันเล็กกว่าที่ใส่ในแอร์การ์ด ไม่มีโทรศัพท์อื่น ไม่สามารถเช็คในมือถือได้)
เราก็ถามอีก ว่าแล้วทำไมระบบในเว็ปไม่แสดงผลเงินที่เติมกับเงินโบนัสหละ จะหักเงินเราก็ไม่ได้ว่าอะไร
แต่ช่วยแจกแจงในเว็ปด้วย จะได้ควบคุมการใช้ถูก พนักงานก็พูดแต่ให้ แกะซิมจากแอร์การ์ดออกมาเช็คในมือถือค่ะ
เราก็ขึ้นเลยค่ะ เราก็บอกว่า "ตลกรึเปล่าค่ะ จะให้ถอดเข้าถอดออกเปลี่ยนซิมไปมาทำไม ปกติไม่เห็นเป็นไรเลย
ใช้มาตั้งแต่วันที่ 29 ม.ค. - 2 ก.พ. ก็ไม่เห็นมีปัญหาไรเลยนี้ ก็แสดงค่าโบนัสมาตลอด แต่ตั้งแต่วันที่ 3 ก.พ.
ก็ไม่แสดงยอดเงินและโบนัสอีกเลย แถมมาบอกเราว่าได้โบนัส ได้ใช้ไปหมดแล้วอีก โดยที่เราไม่รู้เรื่องเลยแบบนี้เนี้ยนะ"
เค้าก็ขอโทษๆ จะส่งเรื่องไปที่ระบบให้ เราก็เลยขีเกียจจะพูดแล้ว เพราะพนักงานก็ไม่รุ้จะเข้าใจเรารึเปล่า
เลยบอกเค้าให้แจ้งทางระบบด้วยให้กลับมาเห็นเงินและโบนัสในหน้าเว็ปเหมือนเดิม
และเมื่อกี๊เติมเงินไป ส่งข้อความมาว่าได้โบนัสแล้ว แต่ก็ยังไม่ขึ้นจำนวนเงินโบนัสในหน้าเว็ปให้เลย
แล้วถ้าเงินที่เติมเองหมด จะเอาเงินโบนัสมาใช้ได้ไง ยอดเงินคงเหลือมันเท่ากับ 0 สมัครโปรไรก็ไม่ได้อีก เน็ตก็หมด เล่นไม่ได้
แล้วมันไปดึงโบนัสเราตอนไหนหว่า เราแบบงงมาก!!! คือจะไม่มีวันเห็นเงินโบนัสที่สามารถไปสมัครโปรได้อีกเลยหรอ
แล้วเงินโบนัสจะหมดไปกับค่าอะไร??? เป็นคำถามที่อยู่ในหัวเราทั้งวัน
ปล. แต่ดีนะคะ พนักงานพูดจาดี และขอโทษ ไม่อยากโทษที่พนักงานเท่าไหร อยากว่าที่ระบบมากกว่า
ปล.2 แอบงงที่พนักงานวันก่อนหน้าที่เราโทรไปหา เช็คเงินการใช้ของเรา เค้าก็บอกว่าเราใช้ไปแค่ในส่วนของเงินที่เราเติม เงินโบนัสยังไม่เข้า!!
แต่พอพนักงานที่ติดต่อกลับมา กลับบอกว่าเราใช้เงินโบนัสหมดแล้ว งงมากกกกกก 5555
ปล.3 ภาพถ่ายวันนี้ ประกอบคำอธิบาย เฉยๆ ไม่ได้ถ่ายเก็บเป็นหลักฐานมาก่อนหน้านี้
ใครพอรู้บ้างมั้ยคะ ต้องทำไง ถึงแม้มันจะเป็นเงินที่ได้มาแถมกับโปร แต่มันก็อยู่ในโปร ที่ทำให้เราอยากซื้อมาใช้
แต่กลับไม่ได้ใช้ตามที่โฆษณาไว้ ก็เหมือนหลอกลวงผู้บริโภคอะสิ เห้ออออ...............