วันเกิดในpassport

อยากรบกวนถามผู้รู้หน่อยค่ะ  พอดีจองตั๋วของ etihad เดินทางจาก kuala lumpur-paris ของผู้สูงอายุ คือผู้สูงอายุไม่มีวันกับเดือนเกิด มีแต่ค.ศ ก็เลยใส่วันที่1มกราคมไปตอนจอง ทีนี้พอไปทำpassportจะให้เจ้าหน้าที่ใส่วันที่1มกราคมให้ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าใส่ให้ไม่ได้ เพราะอิงข้อมูลจากบัตรประชาชน โทรไปถามออฟฟิศของสายการบินที่กรุงเทพ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าขึ้นอยู่กับเจ้าหน้าที่check-inอย่างเดียว ให้อธิบายให้เค้าฟังว่าถ้าเราไม่ใส่วันกับเดือนจะจองตั๋วไม่ได้
ใครมีประสบการณ์กรณีนี้บ้างค่ะ รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะคือใจเราอยากแก้ไขpassportมากกว่า แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมใส่ให้ค่ะ เรากลัวจะมีปัญหาวันเดินทาง