ค่าเริ่มต้นการใช้โปรโมชั่น - AIS

วันนี้ได้สอบถามไปทาง call center ของ AIS แล้วค่ะแต่ยังไม่ได้คำตอบเลยมาตั้งกระทู้ถาม

เรื่องมีอยู่ว่ามีเจ้าหน้าที่ของเอไอเอสโทรศัพท์มาแจ้งว่าโปรที่เคยใช้อยู่ยกเลิกแล้ว ให้เปลี่ยนเป็นโปรอื่น
ก็เลือกโปรที่คิดว่าเหมาะกับตัวเองแล้ว จากนั้นก็ถามเจ้าหน้าที่ว่าเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ในการเปลี่ยนโปรครั้งนี้
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่เสียค่าใช้จ่ายเนื่องจากทางเอไอเอสเป็นผู้ยกเลิกโปรเก่าเอง แต่ใบแจ้งค่าใช้บริการมี
ค่าเริ่มต้นการใช้โปรโมชั่น 30 บาท ขอถามว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการเหรอคะในเมื่อทางเอไอเอสยกเลิกโปรนั้นเอง

ขอบคุณค่ะ