ขอบ่นเรื่องการบริการของพนักงานดีแทคหน่อยค่ะ

เนื่องจากเมื่อวานนี้ เราไปที่ศูนย์ดีแทค สาขาเดอะมอลล์บางแค
เพื่อต้องการจะปิดเบอร์โทรศัพท์ (เบอร์ที่น้องสาวใช้เล่นใน tablet แต่เป็นชื่อเรา)
พอไปถึงก็ไปกดเบอร์เพื่อรับบัตรคิวตามปกติ เรานั่งรอประมาณ 30 นาที คนน้อยแล้วในศูนย์บริการ
สำหรับเรา ณ ตอนนั้น 15 นาทีถือว่านานแล้ว เพราะเราปวดท้องอยากเข้าห้องน้ำ
แต่กลัวว่าถ้าเดินไปเข้า กลับมาจะไม่ทันคิวของตัวเองแล้วต้องกดบัตรคิวใหม่
คิวของเรา ต้องรอประมาณ 4 คิว เราก็นั่งรอทั้งๆที่ปวดท้องอย่างนั้นแหละ
ระหว่างรอ เราไม่มีอะไรทำก็นั่งดูพนักงานบริการไปเรื่อยๆ แล้วก็คอยดูหน้าจอเรียกคิวและฟังเสียงตลอด
คิวที่ชำระค่าบริการ ขยับเรื่อยๆ เรียกเรื่อยๆ ผ่านไปสิบกว่าคิวแล้ว คิวระงับเบอร์ยังไม่ขยับ
ทั้งๆที่พนักงานที่นั่งเคาน์เตอร์ให้บริการด้านเบอร์โทรศัพท์ก็ว่างอยู่ แล้วนั่งคุยกันด้วยซ้ำ แต่ไม่เรียกคิว
พนักงานนั่งคุยกันสักพัก ก็เรียกคิวที่ไปเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมให้ไปติดต่อ โดยไม่สนใจลูกค้าที่มาติดต่อเพื่อระงับเบอร์เลย
เราไปติดต่อศูนย์ดีแทคเพื่อระงับเบอร์สี่รอบแล้วค่ะ ทุกรอบ เป็นแบบนี้ทุกครั้ง ไม่สนใจลูกค้าที่ระงับเบอร์เลย
จนครั้งนี้เราต้องนั่งรอจริงๆ เพราะมันครบกำหนดเดือนนี้แล้ว ถ้าไปช้ากว่าเมื่อวานเราจะโดนเก็บเงินของดือนถัดไปเพิ่ม
เห็นหลายคนบอกว่า การบริการของดีแทคนั้นดีกว่าทุกๆค่าย เพียงแต่สัญญาณมันไม่ค่อยดี
เรื่องนี้เราไม่ทราบว่าสัญญาณดีไหมเพราะเราไม่เคยใช้ดีแทคเลย แต่เรื่องการบริการเราไม่ประทับใจ
ไปกี่ครั้งไม่เคยเห็นว่าเคาน์เตอร์ทุกเคาน์เตอร์จะมีพนักงานนั่งเต็มทุกที่ ขนาดวันหยุดเสาร์อาทิตย์ ยังไม่มีพนักงานเต็ม
และที่เห็นทุกครั้ง คือพนักงานนั่งคุยกัน ยืนคุยกัน หัวเราะคิกคักโดยที่ลูกค้านั่งรอให้พวกคุณบริการอยู่เต็มไปหมด

ปล. อ่านในห้องนี้มานาน เห็นหลายๆคนบอกว่า ทรูบริการแย่ แต่สัญญาณดี
เราคนนึงที่ขอค้าน เพราะเราไปทรูกี่ครั้ง ไม่เคยต้องนั่งรอเกิน 5 นาที พนักงานใส่ใจลูกค้าทุกคน
ให้เครดิตทรูสาขาเดอะมอลล์บางแคนะคะ ที่อื่นเราไม่เคยไปใช้บริการ

ปล2. พนักงานที่บริการหน้าตาไม่รับลูกค้าเลยค่ะ อยากให้อบรมเรื่อง service mind หน่อย
และอยากให้มีปุ่มกดให้คะแนนการบริการจังเลยค่ะ จะได้นำไปพัฒนาด้านการบริการของตนเองหน่อย
ถ้าการพิมบ่นของเราทำให้สาวกดีแทคคนไหนไม่พอใจ ต้องขอโทษมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ
เราแค่แสดงความเห็น