ผมพึงซื้อรถใหม่ยี่ห้อหนึ่งที่พึงเปิดตัวตอนปลายปี 2013 ในช่วงที่จองก็ไม่ได้มีของแถมอะไรมากมาย โชว์รูมรถที่ผมซื้อก็อยู่แถวบางซื่อ (ใกล้ๆกับสถานที่ก่อสร้างสถานีรถรถไฟฟ้า) ตอนไปรับรถผมก็จ่ายเงินตามที่ทางศูนย์แจ้งไว้ไม่ว่าจะเป็นค่ามัดจำป้ายแดง 3,000 บาท ค่าจดทะเบียนรถ 4,900 บาท เงินดาวน์ และค่าเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. 26,000 บาท ขั้นตอนการรับรถก็เสร็จสิ้นลุล่วงไปด้วยดี เช้าวันหนึ่งแฟนผมก็ขับรถไปทำงานตามปกติ แฟนผมขับไปเฉี่ยวรถคู่กรณีอีกคนโดยแฟนผมเป็นฝ่ายผิด *** แฟนผมก็ค้นหาเอกสารของบริษัทประกันแต่ก็ไม่เจอ*** ก็เลยลองติดต่อบริษัทประกันตามเบอร์โทรที่แจ้งไว้ในใบเสร็จรับเงิน ซึ่งเราสามารถติดต่อบริษัทประกันที่เราทำไว้ เคลียเรื่องเฉี่ยวชนเสร็จสิ้นไปด้วยดี แต่ผมก็เริ่มสงสัยว่าทำไมทางผมจึงไม่ได้รับกรมธรรม์ประกันภัยชั้น 1 ผมก็ได้ติดต่อสอบถามไปยังโชว์รูมรถ ทางโชว์รูมแจ้งว่าได้จัดส่งทางไปรษณีย์ให้กับทางผมเรียบร้อยแล้ว พอถึงขั้นตอนนี้เราก็เลยโทรไปปรึกษาบริษัทประกันว่าต้องทำยังไงดี เพราะเราไม่ได้รับกรมธรรม์ประกันภัยชั้น 1 ทางบริษัทประกันก็บริการเราอย่างดีเยี่ยม ในเรื่องขั้นตอนการทำกรมธรรม์ใหม่ พร้อมแฟกซ์สำเนากรมธรรม์มาให้เรา
*** แต่ก็มีเหตุที่ทำให้เรื่องเกิดแดงขึ้นจนได้ เพราะสำเนากรมธรรม์ที่บริษัทประกันแจ้งมา จะมีใบเสร็จรับเงินค่าเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. แนบมาด้วยโดยสรุปค่าใช้จ่ายเป็นเงิน 23,385.92 บาท แต่ผมจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. กับโชว์รูมรถอยู่ที่ 26,000.- บาท " ด้วยความสงสัยผมก็เลยโทรไปสอบถามทางบริษัทประกันโดยแจ้งว่าผมเป็นเจ้าของกรมธรรม์ประกันภัยเลขที่ xxxx/xxxxxx/xxx ได้มีการจ่ายเบี้ยประกันไปเท่าไหร่ ทางบริษัทประกันก็ได้ยืนยันว่าได้เก็บค่าเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. จากทางผมสรุปเป็นเงิน 23,385.92 บาท ผมเลยสอบถามทางบริษัทประกันว่าผมถูกเก็บเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และพรบ. เป็นเงิน 26,000.- บาท ส่วนต่าง 2,614.08 บาท นั้นเป็นค่าอะไร ผมต้องการคำชี้แจง พอทางบริษัทประกันทราบเรื่องก็แจ้งทางผมว่าเดี๋ยวเค้าไปดูรายละเอียด และติดต่อกลับ ซึ่งเวลาผ่านไปได้สักประมาณ 5 ชั่วโมง ผมได้รับการติดต่อจากโชว์รูมที่ผมซื้อรถว่า
(โชว์รูม) : ขอชี้แจงเรื่องอัตราเบี้ยประกัยภัยชั้น 1 และ พรบ. ที่เก็บไป โดยเค้าแจ้งว่า ทางศูนย์ได้คิดเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. อยู่ที่ 26,000 บาท
(ผม) : ก็ถามกลับว่าผมได้รับสำเนากรมธรรม์ประกันภัยจากบริษัทประกัน โดยสำเนาได้สรุปค่าใช้จ่ายเบี้ยประกันและ พรบ. อยู่ที่ 23,385.92 บาท ส่วนต่าง 2,614.08 บาท นั้นหายไปไหน
(โชว์รูม) : ก็ได้แจ้งว่าส่วนที่เพิ่มเป็นค่าคอมมิชชั่นของโบกเกอร์
(ผม) : คุณจะเอาค่าเบี้ยประกันบวกคอมมิชชั่นกับลูกค้าได้ไง คุณต้องไปคิดค่าคอมฯ จากบริษัทประกันสิ
ซึ่งทางโชว์รูมก็ไม่สามารถชี้แจงรายละเอียดได้ รุ่งเช้าวันต่อมา ทางพนักงานขายได้ติดต่อมาที่ผมว่า โดยปกติทางโชว์รูมจะคิดเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. อยู่ที่ 26,000 บาท แต่ทางโชว์รูมไม่ทราบว่าทางบริษัทประกันได้ให้ส่วนลดเบี้ยประกันชั้น 1 และ พรบ. ให้กับทางผม (แถจนสีข้างถลอก 555) ทางโชว์รูมจึงขอคืนเงินส่วนต่างที่เกิดขึ้นให้
***** ผมจึงอยากขอเตือนเพื่อนๆๆ ที่ซื้อรถใหม่ให้ระวังให้ดีครับ เค้าหากินกับความต้องการของลูกค้า แม้จำนวนเงินอาจจะน้อยนิดแต่คนที่โดนแบบผมมีกี่คน??? แล้วได้คืนแบบผมกี่คน??? *****
เตือนเพื่อนๆที่ซื้อรถใหม่ ให้ระมัดระวังให้ดี
*** แต่ก็มีเหตุที่ทำให้เรื่องเกิดแดงขึ้นจนได้ เพราะสำเนากรมธรรม์ที่บริษัทประกันแจ้งมา จะมีใบเสร็จรับเงินค่าเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. แนบมาด้วยโดยสรุปค่าใช้จ่ายเป็นเงิน 23,385.92 บาท แต่ผมจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. กับโชว์รูมรถอยู่ที่ 26,000.- บาท " ด้วยความสงสัยผมก็เลยโทรไปสอบถามทางบริษัทประกันโดยแจ้งว่าผมเป็นเจ้าของกรมธรรม์ประกันภัยเลขที่ xxxx/xxxxxx/xxx ได้มีการจ่ายเบี้ยประกันไปเท่าไหร่ ทางบริษัทประกันก็ได้ยืนยันว่าได้เก็บค่าเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. จากทางผมสรุปเป็นเงิน 23,385.92 บาท ผมเลยสอบถามทางบริษัทประกันว่าผมถูกเก็บเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และพรบ. เป็นเงิน 26,000.- บาท ส่วนต่าง 2,614.08 บาท นั้นเป็นค่าอะไร ผมต้องการคำชี้แจง พอทางบริษัทประกันทราบเรื่องก็แจ้งทางผมว่าเดี๋ยวเค้าไปดูรายละเอียด และติดต่อกลับ ซึ่งเวลาผ่านไปได้สักประมาณ 5 ชั่วโมง ผมได้รับการติดต่อจากโชว์รูมที่ผมซื้อรถว่า
(โชว์รูม) : ขอชี้แจงเรื่องอัตราเบี้ยประกัยภัยชั้น 1 และ พรบ. ที่เก็บไป โดยเค้าแจ้งว่า ทางศูนย์ได้คิดเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. อยู่ที่ 26,000 บาท
(ผม) : ก็ถามกลับว่าผมได้รับสำเนากรมธรรม์ประกันภัยจากบริษัทประกัน โดยสำเนาได้สรุปค่าใช้จ่ายเบี้ยประกันและ พรบ. อยู่ที่ 23,385.92 บาท ส่วนต่าง 2,614.08 บาท นั้นหายไปไหน
(โชว์รูม) : ก็ได้แจ้งว่าส่วนที่เพิ่มเป็นค่าคอมมิชชั่นของโบกเกอร์
(ผม) : คุณจะเอาค่าเบี้ยประกันบวกคอมมิชชั่นกับลูกค้าได้ไง คุณต้องไปคิดค่าคอมฯ จากบริษัทประกันสิ
ซึ่งทางโชว์รูมก็ไม่สามารถชี้แจงรายละเอียดได้ รุ่งเช้าวันต่อมา ทางพนักงานขายได้ติดต่อมาที่ผมว่า โดยปกติทางโชว์รูมจะคิดเบี้ยประกันภัยชั้น 1 และ พรบ. อยู่ที่ 26,000 บาท แต่ทางโชว์รูมไม่ทราบว่าทางบริษัทประกันได้ให้ส่วนลดเบี้ยประกันชั้น 1 และ พรบ. ให้กับทางผม (แถจนสีข้างถลอก 555) ทางโชว์รูมจึงขอคืนเงินส่วนต่างที่เกิดขึ้นให้
***** ผมจึงอยากขอเตือนเพื่อนๆๆ ที่ซื้อรถใหม่ให้ระวังให้ดีครับ เค้าหากินกับความต้องการของลูกค้า แม้จำนวนเงินอาจจะน้อยนิดแต่คนที่โดนแบบผมมีกี่คน??? แล้วได้คืนแบบผมกี่คน??? *****