ส่งของทางไปรษณีย์แล้วหาย ทำยังไงดีครับ

ส่งของไปให้ลูกค้าราคา 2,000 บาท แล้วของหายหลังจากรับเข้าไปแล้ว ตามไม่เจอ

โทรไปทางไปรษณีย์บอกให้ไปกรอกใบร้องเรียน แล้วถ้าหายจริง จะคืนเงินให้สูงสุด 300 บาท

แล้วทำยังไงดีครับ  ของราคาเป็นพัน  ทำหายแล้วคืนแค่ 300  ไม่รู้ว่าหายไปได้ยังไง  ต้องไปแจ้งความหรือเปล่าครับ  ไม่แน่ใจว่าคนข้างในเอาไปเองหรือเปล่า

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ  กลุ้มจัง...