ส่งของแบบ EMS แล้วของหาย แต่ไปรษณีย์จะไม่รับผิดชอบ

พอดีส่งของไปให้เพื่อนโดยส่งแบบ EMS ค่ะ แล้วปรากฏว่า 2 สัปดาห์ถัดมา เพื่อนก็ยังไม่ได้ของ
ก็เลยเอาที่อยู่เพื่อนไปเช็คที่ไปรษณีย์ เพราะพอดีว่า ทำใบเสร็จ EMS หายไป ก็ค้นเจอว่า ของหายที่ ปณ.หลักสี่
แต่ปรากฏว่า เค้าจะไม่ยอมชดใช้ค่าเสียหายให้ โดยแจ้งเราว่าเพราะไม่มีเลข EMSกับใบส่งของ
เราควรทำอย่างไรดีคะ รบกวนเพื่อนๆแนะนำด้วยค่ะ