อยากทราบเกี่ยวกับเรื่อง IP Address ค่ะ

เรื่องของเรื่องคือ ตอนนี้เราไม่สามารถใช้งาน wi-fi ที่บ้านได้ค่ะ มันบันทึก IP ไม่ได้ เพราะเข้าไปดูตัวเลือกขั้นสูง ก็เห็นว่า IP ไม่พร้อมใช้งาน (ใช้งานไม่ได้ทั้งโน๊ตบุ๊คและมือถือ) แต่เราสามารถเชื่อมต่อ wi-fi แถวบริเวณออฟฟิสได้ ก็เลยอยากรู้ว่า ส่วน IP เนี่ย มันเป็นปัญหาของเราเองหรือว่าผู้ให้บริการเครือข่ายอ่ะคะ?

ป.ล. เราใช้ แพคเกจเสริม wi-fi ของทรู เดือนละ 100 ค่ะ แถวบ้านมี wi-fi เข้าถึงอยู่เจ้าเดียวซะด้วย = ="