จองตั๋วหนังออนไลน์ตัดเงินในบัตรแล้วไม่ได้โค้ดค่ะ

จองของเมเจอร์ค่ะหน้าเวปแจ้งการชำระเงินไม่สมบูรณ์แต่ธนาคารแจ้งว่าเงินตัดไปแล้วค่ะ
เข้าไปในเวปอีกทีที่นั่งที่จองยัััััััััััััััังว่่่่่่างค่ะ ต้องทำยังไงคะแล้วเค้าจะคืนเงินเข้าบัตรหรือออกตั๋วให้คะ