ผมลูกค้า Dtac มานานแสนนาน
ใช้มาเบอร์เดียวยาวนานมาก
เรื่องคือ ช่วงที่ผ่านมา ผมจะเป็นต้องไปทำงานในพื้นที่ ที่ไม่มีคลื่น Dtac (กันดานมาก อีกค่ายมีครึ่งขีด ต้องแขวนเอา)
ผมจำต้องจ่ายค่ารายเดือน Dtac ฟรีๆ ตลอดกว่า 6 เดือนแล้ว จึงมองว่าเป็นปัญหา
จึงไปที่ศูนย์ Dtac ให้พนักงานเปลี่ยนระบบเป็นเติมเงิน เพราะเช็คแล้วเหลือวันอีกตรึม จะได้ไม่ต้องจ่ายรายเดือน ซึ่งใช้โทรไม่ได้
พนักงานก็ดีครับ คอยบริการ จ่ายค่าบริการส่วนที่ใช้จนถึงวันที่ผมไปติดต่อ ยิ้มแย้ม น่ารัก
แต่....พอถึงขึ้นตอนการเปลี่ยนจาก รายเดือน เป็น เติมเงิน พนักงานต้องโทรไปที่ CC เพื่อให้แผนกบ้าบอ อะไรสักอย่างทำให้
ซึ่งโทรไปไม่เคยว่าง ผมก็รอเกือบ ครึ่ง ชม. ก็ยังติดต่อไม่ได้ พนักงานเลยบอกว่า "เอาแบบนี้นะคะ ทาง CC บอกว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. ให้ลูกค้ารอรับการโทรยืนยันเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินนะคะ"
ผมก็โอเค เดินทางกลับแบบไม่คิดอะไร (ที่ทำงานผมต้องขับรถ 3 ชม. เพื่อมาติดต่อแบบนี้)
1 เดือนผ่านไป ไวเหมือนโกหก ไร้การตอบกลับของ CC ที่รับรองว่าจะติดต่อกลับใจ 24 ชม.
ผมคงลืมๆ ไปแล้ว บังเอิญมีธุระต้องไปจ่ายค่าบริการอย่างอื่น เลยแวะเข้าไปถาม ศูนย์ Dtac อีกรอบ
ว่ามันเป็นยังไงกันแน่ กรณีของผม
พนักงานก็น่ารักเหมือนเดิม บริการดี แต่ไม่สามารถตอบคำถามผมได้ เพราะเหตุใด จึงละเลยกรณีผม
ถามไปถามมา ผมก็ต้องชำระค่าบริการรายเดือนที่ Dtac CC ไม่ได้เปลี่ยนเป็นจากแบบรายเดือนเป็นแบบเติมเงินให้ผม
ผมก็ไม่ได้ซีเรียส ไม่กี่ร้อย จ่ายๆ ไปเหอะ แล้วก็ให้พนักงานทำขั้นตอนแบบเดิมอีก แล้วก็รอนานเหมือนเดิม เพราะติดต่อฝ่ายนี่ นี่ไม่ได้สักที
ก็ได้แต่รับรองกับผมว่า ทาง CC จะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
และแล้ว 1 เดือนผ่านไป ไวยิ่งกว่าเสียง ก็มี Dtac CC โทรมา ผมจึงรีบรับเลย คิดในใจ ว่า ช้าไม่เป็นไร คงได้เปลี่ยนแล้ว
พอรับปุ๊บ โอว....เป็นเสียงแบบอัตโนมัติ บอกให้ผมไปชำระค่าบริการรายเดือนที่ค้างชำระ
ถึงกับซึ้ง นี่หรือที่เขาเรียกว่าบริการ
ไม่เคยนอกใจ Dtac มาเป็น 10 ปี เคยเปิด AIS เป็นช่วงๆ ตามความจำเป็นในบางพื้นที่ที่มีแต่คลื่น AIS ใช้ไม่เกินปี ทิ้ง
สรุปว่าผมปล่อยทิ้งเบอร์นี้ทิ้งไปเลยนะครับ ไม่ต้องจ่าย ไม่ต้องทำอะไรกับมันแล้ว ใช้ก็ไม่ได้ใช้ แค่ต้องการเก็บไว้ เมื่อกลับไปทำงานที่เดิมจะได้เปลี่ยนเป็นรายเดือนอีก
วาน CC ช่วยชี้แจงด้วย แค่เปลี่ยนจาก รายเดือน เป็น เติมเงิน มันยากขนาดนั้นเลยเหรอครับ
ปล.CC เคยถามเหตุผลของผมว่าเปลี่ยนทำไม อืม...บอกว่าไม่มีคลื่น บริเวณที่ผมทำงาน (งานชั่วคราว ไม่เกินปี) พนักงาน CC ก็ถามว่าบริเวณไหนจะให้ช่างไปตรวจสอบให้ เลยตอบกลับไปว่า 3 จชต. คุณจะมามั้ยครับ เงียบ สุดท้ายก็ 3 เดือนแล้ว เหมือนเดิม
ถาม Dtac ขอตอบผมชัดๆ หน่อย
ใช้มาเบอร์เดียวยาวนานมาก
เรื่องคือ ช่วงที่ผ่านมา ผมจะเป็นต้องไปทำงานในพื้นที่ ที่ไม่มีคลื่น Dtac (กันดานมาก อีกค่ายมีครึ่งขีด ต้องแขวนเอา)
ผมจำต้องจ่ายค่ารายเดือน Dtac ฟรีๆ ตลอดกว่า 6 เดือนแล้ว จึงมองว่าเป็นปัญหา
จึงไปที่ศูนย์ Dtac ให้พนักงานเปลี่ยนระบบเป็นเติมเงิน เพราะเช็คแล้วเหลือวันอีกตรึม จะได้ไม่ต้องจ่ายรายเดือน ซึ่งใช้โทรไม่ได้
พนักงานก็ดีครับ คอยบริการ จ่ายค่าบริการส่วนที่ใช้จนถึงวันที่ผมไปติดต่อ ยิ้มแย้ม น่ารัก
แต่....พอถึงขึ้นตอนการเปลี่ยนจาก รายเดือน เป็น เติมเงิน พนักงานต้องโทรไปที่ CC เพื่อให้แผนกบ้าบอ อะไรสักอย่างทำให้
ซึ่งโทรไปไม่เคยว่าง ผมก็รอเกือบ ครึ่ง ชม. ก็ยังติดต่อไม่ได้ พนักงานเลยบอกว่า "เอาแบบนี้นะคะ ทาง CC บอกว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. ให้ลูกค้ารอรับการโทรยืนยันเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินนะคะ"
ผมก็โอเค เดินทางกลับแบบไม่คิดอะไร (ที่ทำงานผมต้องขับรถ 3 ชม. เพื่อมาติดต่อแบบนี้)
1 เดือนผ่านไป ไวเหมือนโกหก ไร้การตอบกลับของ CC ที่รับรองว่าจะติดต่อกลับใจ 24 ชม.
ผมคงลืมๆ ไปแล้ว บังเอิญมีธุระต้องไปจ่ายค่าบริการอย่างอื่น เลยแวะเข้าไปถาม ศูนย์ Dtac อีกรอบ
ว่ามันเป็นยังไงกันแน่ กรณีของผม
พนักงานก็น่ารักเหมือนเดิม บริการดี แต่ไม่สามารถตอบคำถามผมได้ เพราะเหตุใด จึงละเลยกรณีผม
ถามไปถามมา ผมก็ต้องชำระค่าบริการรายเดือนที่ Dtac CC ไม่ได้เปลี่ยนเป็นจากแบบรายเดือนเป็นแบบเติมเงินให้ผม
ผมก็ไม่ได้ซีเรียส ไม่กี่ร้อย จ่ายๆ ไปเหอะ แล้วก็ให้พนักงานทำขั้นตอนแบบเดิมอีก แล้วก็รอนานเหมือนเดิม เพราะติดต่อฝ่ายนี่ นี่ไม่ได้สักที
ก็ได้แต่รับรองกับผมว่า ทาง CC จะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
และแล้ว 1 เดือนผ่านไป ไวยิ่งกว่าเสียง ก็มี Dtac CC โทรมา ผมจึงรีบรับเลย คิดในใจ ว่า ช้าไม่เป็นไร คงได้เปลี่ยนแล้ว
พอรับปุ๊บ โอว....เป็นเสียงแบบอัตโนมัติ บอกให้ผมไปชำระค่าบริการรายเดือนที่ค้างชำระ
ถึงกับซึ้ง นี่หรือที่เขาเรียกว่าบริการ
ไม่เคยนอกใจ Dtac มาเป็น 10 ปี เคยเปิด AIS เป็นช่วงๆ ตามความจำเป็นในบางพื้นที่ที่มีแต่คลื่น AIS ใช้ไม่เกินปี ทิ้ง
สรุปว่าผมปล่อยทิ้งเบอร์นี้ทิ้งไปเลยนะครับ ไม่ต้องจ่าย ไม่ต้องทำอะไรกับมันแล้ว ใช้ก็ไม่ได้ใช้ แค่ต้องการเก็บไว้ เมื่อกลับไปทำงานที่เดิมจะได้เปลี่ยนเป็นรายเดือนอีก
วาน CC ช่วยชี้แจงด้วย แค่เปลี่ยนจาก รายเดือน เป็น เติมเงิน มันยากขนาดนั้นเลยเหรอครับ
ปล.CC เคยถามเหตุผลของผมว่าเปลี่ยนทำไม อืม...บอกว่าไม่มีคลื่น บริเวณที่ผมทำงาน (งานชั่วคราว ไม่เกินปี) พนักงาน CC ก็ถามว่าบริเวณไหนจะให้ช่างไปตรวจสอบให้ เลยตอบกลับไปว่า 3 จชต. คุณจะมามั้ยครับ เงียบ สุดท้ายก็ 3 เดือนแล้ว เหมือนเดิม