i5 ส่งเรื่องเคลมเครื่องไปหนึ่งอาทิตย์แล้วยังไม่มีวี่แววการตอบกลับ [Dtac]

กระทู้คำถาม

Mobile OS Mobile Operator dtac iOS

ได้ส่งเรื่องการเคลม iPhone5 64gb black กับทางศูนย์ D-tac ที่ paragon ไปเมื่อประมาณวันที่ 24 มีนาคม
แล้วพนักงานได้นำเครื่องเก่าให้กลับมาใช้ก่อนเพราะเนื่องจากที่ศูนย์ไม่มีเครื่องเคลม
จนตอนนี้ iphone ได้ดับไปแล้วด้วยการรีสตาร์ทตัวเองตลอดเวลาไม่สามารถเปิดเครือ่งได้

1.ไม่ทราบว่าจะสามารถติดต่อสอบถามกับศูนย์ดีแทคที่พาราก้อนได้อย่างไรค่ะ? เพราะบ้านค่อนข้างไกลนิดนึง
2.การเคลมเครื่องนี่ต้องใช้ระยะเวลาประมาณเท่าไหร่ค่ะ? เพราะเร่งใช้โทรศัพท์ทำงานค่ะ