สอบถามเรื่องการเคลม iPhone5 ค่ะ

กระทู้คำถาม

ตอนนี้ซื้อไอโฟน5 มาได้ประมาณ 2 เดือนแล้วค่ะ พบปัญหาปุ่มล็อคไม่แน่นเขย่าแล้วมีเสียง สภาพเครื่องตอนนี้ตรงขอบสีเงินเป็นรอยลอกเห็นเนื้อสีเงินค่ะ แต่ไม่บิ่น เลยมีคำถามว่า

1.สามารถเคลมเครื่องได้อยู่โดยไม่ต้องจ่ายเงินมั้ยคะ
2.ถ้าเคลมได้ควรไปที่ศูนย์ของแอปเปิ้ลหรือให้ DHL มารับ แบบไหนจะมีโอกาสได้เคลมง่ายกว่ากัน
3.ถ้าเราให้ DHL มารับ แล้ว เค้าจะให้เครื่องใหม่มาตอนรับเครื่องเก่าไปหรือไม่ หรือต้องรอทางแอปเปิ้ลตรวจสอบก่อนคะ

ขอบคุณค่ะ