ผมมีคำถามการแก้ปัญหาการประสานงานของพนักงานในบริษัทขนาดกลางครับ

ผมมีตำแหน่งเป็นเลขา CEO, นักวิเคราะห์การลงทุนและเทคโนโลยีสารสนเทศ
ขณะนี้บริษัทผมมีปัญหาด้านการประสานงานของพนักงานในบริษัท CEO จึงมอบหมายให้ผมหาวิธีแก้ปัญหา
ปัญหามีอยู่ว่า
บริษัทของผมมีพนักงานประมาณ 200 คนแต่มี 21 คน(เลขา 2, ผู้บริหาร 7, ผู้จัดการ 4, หัวหน้างาน 8) คนที่สามารถติดต่อกับ CEO ได้โดยตรงซึ่งการจะตัดสินใจทำอะไรต่างของ 21 คนนี้วิธีการที่นิยมคือโทรหา CEO โดยตรงซึ่งมีตั้งแต่เรื่องที่ใหญ่ไปจนเรื่องเล็กส่วนมากเป็นเรื่องกลางและเล็กซึ่งเรื่องกลางและเล็กต่างๆนี้ละคือปัญหาที่ทำให้ CEO เหนื่อยบ้างครั้ง CEO ต้องเข้ามาแก้ไขปัญหาให้ก็มีดั้งนั้นความยากของการแก้ปัญหานี้คืออะไรคือตัววัดว่าเรื่องใหญ่ กลาง เล็ก บริษัทของผมแปลกอยู่อย่างหนึ่งคือพนักงานไม่ว่าระดับไหนไม่ค่อยกล้าตัดสินใจ
ซึ่งยากที่จะบอกว่าเป็นเพราะอะไรส่วนตัวอาจเป็นเพราะว่า CEO เป็นคนถึงลูกถึงคนหรือพนักงานกลัวความเสี่ยงจากการอนุมัติของตนเอง
ตัวอย่างปัญหาเรื่องเล็กล่าสุด
ผู้จัดการ IT ต้องการซื้อเครื่องส่งสัญญาณอินเตอร์เน็ตราคา 2000 บาทเค้าเลือกจะติดต่อ CEO โดยตรงเพื่อขออนุมัติทำให้ CEO มีเรื่องที่คิดมากขึ้นโดยไม่จำเป็น
คำถาม
1.ผมควรแก้ปัญหาเรื่องนี้อย่างไรจึงจะดีที่สุดครับ
หมายเหตุ
ท่านใดมีคำแนะนำเพิ่มเติมจะดีมากครับ