ซื้อของในebayแล้วเจอผู้ขายทำแบบนี้ค่ะ เครียดมาก ขอคำแนะนำด้วยนะคะ

เราซื้อสินค้าจากsellerที่เปิดร้านในebay ได้รับ100%feedback แต่เค้าส่งสินค้ามีตำหนิมาให้เรา
เราเลยติดต่อขอคืนสินค้าและขอเงินคืน เค้าไม่ยอม จนสุดท้ายเราเปิดเคส เจรจาอยู่นานเค้าเลยยอมให้
เปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นใน้ร้านและคืนเงินส่วนต่างให้เรา โดยให้เราส่งสินค้าที่มีตำหนิไปให้เค้า
พอเราส่งสินค้ามีตำหนิคืน และเค้าได้รับแล้ว เราเลยทวงเรื่องรีฟัน เค้าบอกจะรีฟันได้ต่อเมื่อเราไปปิดเคสให้เค้าก่อน
พอเราปิดเคสให้เท่านั้นแหล่ะค่ะ ปัญหาตามมาเลย เค้าถ่วงเวลาเราทุกอย่าง ทั้งบอกว่าส่งของมาแล้วบ้าง แต่พอเราขอเลขพัสดุไม่ยอมบอกฯลฯ
กรณีแบบนี้ มันเลย45วันมาแล้วนับจากวันที่จ่ายเงินสินค้าชิ้นแรก(ชิ้นที่มีตำหนิ) เราจะเปิดเคสได้อีกมั้ยคะ เพราะเค้าไม่ทำตามที่ตกลงคือ
ไม่คืนเงินให้เรา และ ไม่ส่งของชิ้นใหม่มาเปลี่ยนให้ รบกวนเพื่อนๆในนี้ด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ