เปิดเคสใว้กับ Ebay แลัวผู้ขายขอให้ปิดเคสแต่ยังไม่ได้รับสินค้าควรทำยังไงครับ

เรื่องมีอยู่ว่าผมสังสินค้าแล้วยังไม่ได้รับสินค้าจึงทำการเปิดเคส แต่พอได้คุยกับ Seller เค้าแจ้งว่าจะส่งสินค้ามาให้ใหม่ภายใน 20 วันแต่เค้าให้เราปิดเคสให้เค้าก่อน
ปล. เราควรปิดเคสให้เค้าก่อนไหม รึรอได้รับของก่อน วานผู้รู้ช่วยตอบที่