ถึงธนาคารกสิกรไทย

เนื่องจากเป็นลูกค้าที่ใช้บัตร visa ของกสิกร โดยช่วงเดือนตุลาคมได้สมัครรับ statement ทาง email แต่ก็ไม่เคยได้รับเลย จึงไม่ทราบยอดที่ต้องชำระ (ปกติชำระตรงและเต็มจำนวนทุกครั้ง) โดยกสิกรได้ให้แผนกทวงหนี้ โทรทวง ทางลูกค้าได้แจ้งไปว่าไม่ได้รับ statement จึงขอทราบยอดที่ต้องชำระ ทางเจ้าหน้าที่กลับแจ้งยอดขั้นต่ำทุกครั้ง โดยไม่ปริปากบอกยอดเต็มจำนวนแม้แต่ครั้งเดียว โดยบอกแค่ว่ายอดที่ต้องชำระคือ"....... บาท  ทางเราก็นำเงินไปชำระทุกเดือน โดยหารู้ไม่ว่าธนาคารได้คิดดอกเบี้ยไปเรียบร้อยหน้าตาเฉย

- พอมาเดือนนี้ ยังงงว่าทำไมไม่เคยได้ statement โทรไปถาม call center ได้ความว่า จนท ใส่ email ในระบบไม่ครบ ขาด .com  (.........@yahoo) ...........???? เลยทำให้ลูกค้าไม่ได้รับ statement เลย  เออ... ตอบง่ายดีแฮะ
- ส่วนทางแผนกทวงหนี้ ก็บอกว่าไม่ทราบเหมือนกันว่า ใครแจ้งข้อมูลลูกค้า ถึงไม่ยอมบอกยอดเต็มจำนวน เออ ตอบง่ายอีแล้ว
ขอฝากถึงกสิกรช่วยพัฒนาระบบการให้บริการให้มากกว่านี้ การแจ้งยอดชำระควรแจ้งตรงไปตรงมา ไม่ใช่มุบมิบ บอกแค่ยอดขั้นต่ำ ทำให้ลูกค้าต้องจ่ายดอกเบี้ยให้ธนาคาร (แบบไม่เต็มใจ)