คือเราและแม่ได้ติดต่อ call center เพื่อขอพักชำระหนี้ค่าบ้านในส่วนเงินต้นและดอกเบี้ยเป็นเวลา 3 เดือนกับธนาคารกรุงไทยไว้
ตั้งแต่วันที่ 3 เมษายน เนื่องจากได้รับผลกระทบจากโควิด ส่งผลให้กิจการของแม่ต้องหยุดตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม
และได้รับการติดต่อเพื่อเข้าไปเซ็นเอกสารที่สาขาตั้งแต่วันที่ 9 เมษายน ทางจนท.สินเชื่อก็ได้แจ้งแม่ว่าพักชำระหนี้ตั้งแต่เดือนเมษาจนถึงมิถุนา
จากนั้นวันที่ 16 เมษายน เราก็ได้รับ email แจ้งตอบรับการลงทะเบียนมาตรการช่วยเหลือฯ บอกว่าอยู่ระหว่างขั้นตอนการพิจารณา
ซึ่งทางเราก็เข้าใจคงจะอนุมัติทันรอบเดือนเมษายน ก็เลยไม่ได้จ่ายค่าบ้านของเดือนเมษายน
แต่วันนี้ได้มีจดหมายทวงหนี้ และทวงดอกเบี้ยที่จ่ายล่าช้ามาที่บ้าน เลยเกิดคำถามว่าในเมื่อเราได้ติดต่อขอพักชำระหนี้เรียบร้อยแล้ว
เหตุใดจึงมีจดหมายทวงหนี้มา และยังขู่ว่าจะส่งข้อมูลให้เครดิตบูโร จึงติดต่อไปยัง call center อีกครั้ง
จนท. CC แจ้งว่าเราได้รับการอนุมัติพักชำระหนี้จริง แต่เป็นเดือน พฤษภา มิถุนา กรกฎา อย่างไรแล้วเราต้องจ่ายของเมษาไปก่อน
ซึ่งคิดว่าไม่โอเคเลยค่ะ ในเมื่อเราได้ติดต่อขอทำเรื่อง เริ่มกระบวนการตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน เพราะต้องหยุดทำงาน
ได้รับผลกระทบมา ธนาคารพิจารณาเรื่องช้าหรืออย่างไรเราไม่ทราบ แต่เราดำเนินการตามขั้นตอนแล้ว แต่ก็ยังมีจดหมายมาแบบนี้
บางธนาคารไม่ต้องติดต่อก็ได้พักชำระอัตโนมัติด้วยซ้ำ แต่นี่ทั้งติดต่อทั้งไปทำเรื่องที่สาขาแล้ว ยังซ้ำเติมกันแบบนี้
รู้สึกซึ้งใจกับธนาคารกรุงไทยมากๆค่ะ