วันปิยะมหาราช

ริวจิตสัมผัส เจน ญานทิพย์ หรือเกจิดังๆ คงต้องยอมแพ้ กับ Samsung not 8 ที่แสดงอาการแบบนี้

กระทู้สนทนา
ขอเล่นอีกครั้ง  เพราะอยากให้เข้ามาทราบเรื่องกันจริงๆ


จากครั้งก่อนที่เคยตั้งกระทู้มาครั้งหนึ่ง http://pantip.com/topic/30959061

และมาเมื่อ สี่ - ห้า วันที่ผ่านมาได้เกิดปัญหากับเครื่องอีกครั้ง  แต่ก็ได้ทดลองใช้ดูอีกสักระัยะนึง  จนถึงเมื่อวานนี้

เลยตัดสินใจเอาเครื่องเข้าศูนย์ที่ภูเก็ตอีกที  โดยติดต่อตรงกับ ผจก.ร้าน

ปัญหาที่เจอคือ  หน้าจอเริ่มแต่กดปุ่มเปิดมา  พรายน้ำก็เคลื่อนเอง  และหน้าจอเปิดเอง

ครั้งแรกพรายน้ำเคลื่อนไม่หยุด  เลยกดปิดเครื่อง  ทิ้งไว้สักพักปล้วกด start ใหม่  ดีอยู่แค่ไม่กี่วินาที

สักพักหน้าจอก้เปลี่ยนให้เอง  และเป็นไปแบบเร็วๆ  และมีค้างมีกระตุก  ตอนนั้นคิดว่าลองดูอาการดีๆอีก  

เพราะไปมาหลายครั้งกลัวพนักงานหาว่าเรื่องมาก    สอง - สามวันที่ผ่านมา  อาการก็เกิดอีก ( จริงๆหลังจากนั้น

ก็มีเป็นระยะๆแต่ใช้วิธีกดปิด  แล้วเปิดใหม่ก็หาย  หลังสุดนี่เปิดหน้าเวปดูอยู่ดีๆ  ( เปิด 5 - 6 หน้า )

มันก็เลื่อนหน้าเปิดให้เอง  พร้อมซูมเข้าออก ให้เราเองไม่หยุด  และเปิดหน้าใหม่เองอีก  

ก็ใช้วิธีเดิมลองปิด แล้วเปิดดู  ก็หายได้สักชั่วครู่  

เมื่อวานนี้ขณะออกมาหาหมอ  ระหว่างทางเช็คข่าว  ก็เปิดหน้าของข้อความในอีเมลเราให้เองอีก แถมมีหน้าจอค้างเป็นระยะๆ

เลยติดต่อผจก.ศูนย์  และได้แวะเข้าไปเอาเครื่องให้เขาดูอาการ  และเขาก็ได้รับเครื่องไว้  แต่ไม่ได้ออกใบรับงานให้

แต่ครั้งแรกที่เข้ามาเปลี่ยน main board นั้นมีใบงานออกให้นะครับ

วันนี้ตอนบ่ายคนที่ผมให้เบอร์สำหรับติดต่อกลับเขาส่งคนขึ้นมารับ ( เพราะผมอยู่บนเขา  สัญญานโทรศัพท์ไม่ค่อยมี )

บอกว่ามีเจ้าหน้าที่จาก Samsung ติดต่อมาให้ไปรับเครื่อง

พอลงมาเข้าเมือง  มาถึงศูนย์  โทรเข้าเบอร์ผจก.  ก็ไม่มีรับสาย  แจ้งเจ้าหน้าที่ที่ counter บอกเครื่องไป  รอสักพักก้เอาเครื่องมาให้

ผมถามกลับไปว่าอาการที่เกิดขึ้นเป็นเพราะอะไร  และแก้ไขอย่างไร  ก็ให้คำตอบไม่ได้  บอกแต่เพียงว่าไม่ทราบ

จึงรับเครื่องมา  และติดต่อกับ  CC ที่กรุงเทพฯ

พยายามกดแป้นหมายเลข  ปรากฏ  หน้าจอค้างอีก  เลยให้คนที่ขับรถพามาขักกลับไปที่ศูนย์อีกครั้ง

ให้ช่างดู  เขารับเครื่องแล้วเดินหายไปในห้องข้างหลัง  สอง - สามนาที  กลับมาบอกใช้ได้แล้ว

ออกมาเลยว่าจะขอแจ้ง  CC ที่กรุงเทพฯอีกที  พอได้คุยกับเจ้าหน้าที่  แจ้งเรื่องที่เกิดขึ้นให้ทราบ  บอกว่าขอร้องเรียน

เพราะไม่เข้าใจ  และไม่ประทับใจกับการบริการ  ที่ไม่ให้คำตอบกับอาการของเครื่องที่เป็นว่าเพราะอะไร  และ

ได้ทำอะไรกับเครื่องเราไปบ้าง

เจ้าหน้าที่ CC ได้ถามเบอร์หมายเลขงาน  ผมได้บอกไปว่าได้คืนเขาไปแล้วตั้งแต่รับเครื่องมาครั้งที่

เปลี่ยน  main board  ครั้งที่ 2 เลยจำไม่ได้  และเจ้าหน้าที่ขอเบอร์ติดต่อกลับที่เราเคยให้ไว้

ก็เป็นเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้เองอยู่  และก็ให้เบอร์นี้ไป  เจ้าหน้าที่ค้นสักพักก็บอกว่าไม่มีบันทึกรายงาน



ทีนี้ก็เลยยิ่งงงเข้าไปอีกว่า  แล้วที่เคยส่งเข้ามาซ่อม  มาเปลี่ยน  main board ทั้งสองครั้ง

เดินทางเข้ามา 4- 5 ครั้ง รอ ครั้งละ 4 - 5 ชั่วโมงนั้น  ไม่มีข้อมูลบันทึกรายงานเลย....!!!!!


ตอนนี้ได้แจ้ง  CC  ที่กรุงเทพฯไว้  ว่าขอร้องเรียนเรื่องทั้งหมด

และขอทราบด้วยว่าเหตุใดการทำงานที่ศูนย์ที่ภูเก็ต  จึงไม่มีบันทึกข้อมูลไว้

ที่สำคัญนั้น  เครื่องนี้เพิ่งใช้ได้ 4 เดือนกว่าๆ  และเพิ่งเริ่มจับต้องใช้งานจริงๆ

ได้สักประมาณเดือนเดียวนี่เอง  แต่ก็มีปัญหาให้แก้มากมาย

จึงอยากทราบว่า Samsung ผลิตของออกมาหลอกขาย  

หรือว่า  ของที่ผลิตออกมาขายนั้นมีอายุการใช้งานสั้นๆแค่นี้

แม้แก้ไขก็ไม่ได้ทำให้ดีขึ้นหรือไม่เกิดปัญหาอีก ( ออกจากศูนย์ แค่อาทิตย์ นิดๆ )

ขอสรุปครับ  ว่าไม่ประทับใจอย่างมากกับการมาเริ่มใช้ samsung ครั้งแรกนี้

ตั้งแต่ใช้โทรศัพท์มือถือมา  ก็น่าจะเกือบ 20 ปีแล้ว  ไม่เคยมีปัญหาใดๆและไม่เคยต้องส่งเครื่องซ่อมเลย

ใช้จนถลอกปอกเปิด  มองไม่เห็นตัวแป้นกด ถึงจะเปลี่ยน

ครั้งนี้ตัดสินใจใช้ samsung note 8  เพราะคิดว่าตอบโจทย์การใช้งานในปัจจุบันมากที่สุด

และคิดว่าการสร้าง Brand ที่มีมาค่อนข้างนานขนาดนี้  และโฆษณาว่า

เป็นคู่แข่ง iphone จะมีการพัฒนาตัวสินค้าออกมาในระดับที่ดีสมราคาแล้ว

มาเจอเหตุการณ์แบบนี้  จึงอยากเตือนท่านๆ  หากจะเข้ามาใช้  กรุณาทดลองที่ร้านจนให้ทะลุปรุโปร่งจริงๆ

ไม่อยากให้ต้องมามีปัญหาแบบที่ผมเจอ  ว่าได้ของมาไม่คุ้มกับเงินที่เสียไป

ครั้งแรก เปลี่ยนmain board ออกมา  แล้วผมทดลองใช้งาน

แล้วก็เจอปัญหาเองครับ  ช่างเอามาให้บอกเรียบร้อย

ผมลองเครื่องอยู่เกือบสองชั่วโมง

ทีแรกช่าง และผู้จัดการให้เอาไปใช้ก่อนแล้วรอสั่ง main board อีกอันมาใหม่ ( คืออันที่ 2  )

ผมบอกเองว่าเอาอันแรกของผมใส่กลับมา  แล้วเอา main board ที่เพิ่งเปลี่ยนนี้กลับไป

ตรวจดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับของที่เพิ่งได้มาใหม่  แต่ก็ เสีย...!!!

ผมเรียกว่าเปลี่ยน 2 ครั้งได้นะครับ  แต่ครั้งแรกที่ีให้มา  แย่กว่าเดิม  เลยไม่รับ  ยอมใช้อันเก่าที่เสีย
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
Preview