เบอร์ทรูถูกระงับสัญญาณ จะเข้าบัญชีก็ไม่ได้เพราะ otp ส่งไม่ถึง

เบอร์ทรูมูฟของเราโดนระงับสัญญาณเพราะค้างค่าชำระหลายเดือน แต่เข้าไปเช็คค่าค้างชำระและจ่ายค่าค้างชำระในแอพไอทรูเซอร์วิสไม่ได้ค่ะ เพราะรหัส otp ไม่ส่งเข้าเบอร์ที่ถูกระงับ สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ ไม่สะดวกเดินทางไปทรูช็อปค่ะ ต้องการชำระผ่านแอพทรูไอเซอร์วิส